记者 武希刚
经营了多年水果生意的市民吕燕最近碰到一件“蹊跷事”。
这天一大早,吕燕来到市地税局雪野旅游区分局的办税服务大厅,办理增值税业务。这在以前,她需要在国税、地税两个业务窗口来回跑,费时又费力。
“因为下午还要赶着去办其他事情,就起了个大早,希望能早点排上号。”在服务窗口,吕燕一边提供着相关材料,一边咨询工作人员看能不能快点办理,“早点办完这边,我再去地税窗口那边提前排个号。”
“不用,现在我们推行‘一窗通办’,您从这个窗口就能办完所有业务。”工作人员介绍。
很快,在工作人员的帮助下,吕燕顺利办完了业务。“效率高了,咱老百姓更方便了。”吕燕高兴地说。
为深化税务系统“放管服”,优化办税服务环境,市地税局雪野旅游区分局积极推进联合办税,从2017年12月起,市地税局雪野旅游区分局实行由之前的涉税业务“一厅通办”,转变为涉税业务“一窗通办”,设立综合办税窗口,通过“一人一机双系统”,实现了一窗两税通办,保证纳税人“进一个厅、到一个窗、办两家事”。
“办税服务厅不再区分国税、地税窗口人员,统一人员管理,统一考核标准,避免了管理混乱。前期,我们邀请市地税局的业务科室及国税相关科室,对所有窗口人员进行统一业务培训,最大限度满足纳税人办税需求。”市地税局雪野旅游区分局办税服务厅主管王凤娇介绍。
简政放权、放管结合、优化服务是全面深化改革特别是供给侧结构性改革的重要内容。去年,我市不断加快政府职能转变,深化“放管服”改革,推行“一门式”服务,在政务服务大厅设立“一门式”综合服务窗口,为企业和群众提供业务咨询、前期辅导、领办帮办、协调督导等服务,变传统的“群众来回跑”为“一个窗口接、部门协同办”,实现了“一门受理、内部流转、联合审批、限时办结”,解决了服务群众“最后一公里”和“最后一步路”问题。同时,积极推行上门服务、延伸服务、应急服务、延时服务、预约服务、365服务、代办服务等特色服务,对重点产业项目开辟审批绿色通道,大力压减审批时限,提高行政审批效率。推出“零跑腿”和“只跑一次”事项163项,群众办事更加方便快捷。
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