万顺叫车差异化服务 创新升级用户体验

 近年来，网约车市场不断向好发展，用户体验感不断优化。今年2月，人民日报头版刊发“‘十三五’，我们这样走过”专栏文章：《出行越来越舒适便捷》，报道“十三五”时期，交通运输体系不断完善、服务质量持续提高，让亿万百姓出行更顺畅，实现了从“走得了”到“走得好”的转变。

在此背景下，万顺叫车积极探寻网约车差异化的发展模式。首先,万顺叫车从成立开始就积极申请网约车合法运营牌照，建立一个安全的网约车平台环境，对司机进行准入门槛的审查，从源头开始就保障乘客的安全。在平台上设有“行程分享”、“紧急联系人”、“一键报警”等功能,为乘客提供一个安全的出行体验。相关数据显示，截止2020年，万顺叫车共获得网约车牌照超300张。

此外,万顺叫车不断对软件进行更新优化，逐步完善各项功能，体验感越来越好。去年12月，万顺叫车APP小程序双端上线试运行新功能助老模式！老年人可点击按钮一键叫车,大字号显示的设计+语音播报,更方便老年人操作使用。并可以通过现金支付、平台支付、亲友代付三种支付方式,方便老人用车。

万顺叫车的差异化更体现在线下实体店，与其他网约车平台只注重线上的发展相比，万顺叫车线下实体店独特的优势就体现的淋漓尽致。不仅为司机提供了一个休息的场所，司机在服务站实体店可以交流接单经验，增强万顺叫车平台凝聚力，而且线下服务站实体店更是为用户提供了一个服务平台，加深用户对万顺叫车的了解，也让更多的老年人享受到网约车服务的便利，与国家近期倡导的“适老化改造”不谋而合。截止目前，万顺叫车已在国内开设近10000家的线下实体店。

万顺叫车负责人表示，万顺叫车凭借着线下服务站实体店的优势，形成固定的、具有一定规模的司机团队，并经常会对司机进行业务以及安全方面的培训，对软件功能不断优化，为用户提供更便捷的乘车服务。万顺叫车也会不间断进行市场调研，找准司机与乘客的需求痛点，对症下药，使平台更人性化，更有温度，提升客户的美好出行体验。