创立于2002年的优创数据技术有限公司是山东省第一家离岸服务贸易企业，也是山东省人员规模最大的外商独资服务贸易企业。2月10日，与全国复工复产大潮同步，在山东拥有4000名员工的优创数据也陆续分批返岗。受到新冠肺炎疫情的影响，该公司的工作模式、全球业务、技术服务等均发生了翻天覆地的变化，危机无可避免，政策红利、员工精神却让海外投资者信心百倍——让我们一起翻开这家外资企业的“复工日记”。
全员复工>>
员工分批返岗，单间隔离、上下班打车报销
“过去几周，我们公司的中国办公室经历了惊人的挑战，当大家全力以赴应对新冠肺炎疫情的影响时，我想让你们知道，你并不是一个人在战斗。”马修•布鲁诺是优创数据的创始人兼COO，这次疫情之所以让他揪心，不仅因为他有4000名员工在中国，还因为他是“山东女婿”。春节期间妻女一家回山东临沂探亲，回到美国即被隔离两个周，对于这种不得不去面对的生活，马修称“我比谁都感同身受”。
2月19日，出于疫情防控需求，复工后的优创数据办公室降低人员密度，只有30%的员工返回工位，其余员工在家中开展工作。
受疫情影响，春节假期被延长，对于向美国、加拿大、英国等国家出口服务的优创数据来说，是个巨大的挑战。“其实在2月10日前，我们就已经全员复工了，只不过办公地点是在家里。”优创数据公共关系经理马伟新告诉记者，公司主要是给海外保险行业提供非核心业务的数据服务，在家办公需要征得客户同意，为此海外销售团队夜以继日地给客户打电话，说服客户相信中国人在家也能守好信息安全。
2月10日，按照国家的安排，复工复产有序进行，优创数据实行员工分批返岗，当天即有700余员工回到办公室。2月19日，该公司的考勤表显示，在办公室办公的员工合计974人。CEO丹·埃普斯恩通过越洋视频向中国的4000名员工表示，“疫情下的第一原则，是不计成本地保护员工”。
为了员工在办公室安全，公司调动全球资金和人力从越南、印度买口罩，并对办公区域做彻底的消杀和通风。马伟新介绍，山东有3000名员工，分布在西海岸新区、市南区、李沧区3处园区，其中有50%家在外地，这其中又有50%是在省外，“复工后，省外回来的员工隔离14天再上岗，公司出钱在酒店、公寓及单位宿舍包了单间。为保障通勤安全，公司报销打车费，让员工不要乘坐公共交通。留在家办公的员工，公司连家用手机热点的流量费都给报销。”马伟新透露，这部分支出目前已经达到1300万多元，“并且还在持续。”
希望在前>>
中国人疫情中的勇敢，给了投资者信心
“毫无疑问，这次疫情是我们公司至今面临过的最大挑战，复工至今，正紧张有序地进行危机响应工作。”优创数据CEO丹·埃普斯恩说，复工之前，IT团队奇迹般地帮助了3000人的计算机实现远程访问，复工后，团队一刻不停地打电话，以确保他们了解现状并解决他们的疑虑，“我们正在全天候工作，以寻求各种方法来最大程度地减少业务服务的中断和影响，并在确保公司全体员工安全的同时，保护我们的业务和市场。”
而让马伟新感受最深的，是复工后大家的空前敬业度，“灾难让人更加团结紧密，所有人都自愿加班完成积压的订单，耐心地与客户进行密切沟通，没有灰心丧气，大家积极而从容。”
在海外投资者看来，新冠肺炎疫情让中国陷入了难以置信的困境，但中国人在疫情中表现出的勇敢和奉献精神令人折服，这让投资者们感到“希望在前”。在越洋视频中，丹·埃普斯恩这样说道，“对任何一个企业，在其发展的整个生命周期中，以及与客户的关系发展过程中，都存在许多的关键时刻，包括信任建立或关系破裂、危机转化为机遇的时刻。在这些时刻，自身的品格、价值观取向、努力和付出程度都发挥着至关重要的作用。尽管疫情还没有结束，未来的日子仍然充满不确定性，我相信我们一定能挺过难关，我们会变得更强大。
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