沃伦·巴菲特说过一句流传甚广的话:“树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了。”
到了社交媒体时代,巴菲特所说的五分钟可能变得更短。跟以前不一样的是,现在坏消息在五分钟之内的传播半径,可能不是一个国家,而是整个世界。
所以,企业如何适应网络环境,在危机来临时快速地应对危机以及解决危机成为了一个共同面对的新课题。
北京久州传动企业策划有限公司,是一家专业的公关服务机构,成立于2012年,总部位于北京。久州传动是基于PC端与移动端,以互联网、移动网络为主,帮助企业、政府、个人、公益进行宣传、引流、品牌传播、知名度、美誉度、口碑等为目的的服务机构。其中舆情监测与危机处理是公司业务的一个重要板块。
有时候,企业根本无法区分他们是遇到了危机、还是仅仅是一点小意外,但当舆论在以社交媒体为主的新媒体阵地上像滚雪球一样越来越大,企业才发现,形势已经不可控制,也会因此而手足无措,给自身品牌带来了无可逆转的伤害。
所以,避免企业遇到紧急危机时手足无说错,日常的舆情监测是必不可少的。一旦遇到危机,及时发现,有专业、快速的解决对策也是至关重要的。久州传动在多年的服务积累中已经总结出一套应对危机的有效途径,曾利用独特的圈层营销方式帮助多个知名企业顺利度过危机。
有资深传播专家表示,中国的网民力量很大,在人们越来越多地使用社交媒体的新环境下,公关工作成为一个企业发展的必不可少的环节。
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