2019年3月26日，客户彭先生特地来到天安财险广东汕尾中支，送来一面“优质服务 理赔迅速 情系客户 一言九鼎”的锦旗。彭先生表示，他非常感谢汕尾中支快速、贴心的理赔服务，以后还会继续选择天安财险的保险产品。
2018年11月20日，彭先生驾车在324国道行驶时，与同方向行驶的电动车发生碰撞，造成电动车驾驶员翁女士头部重创的交通事故。事故发生后，彭先生立刻拨打天安财险95505服务热线电话报案， 随后汕尾中支理赔人员第一时间赶到现场，帮助救援和疏导交通。由于翁女士伤势严重，汕尾中支立即先行垫付了十几万元作为翁女士的治疗费用。2019年2月12日，翁女士由于病情恶化，不幸去世。汕尾中支及时慰问翁女士家人、多次组织事故双方家属进行调解并全程跟进案件处理的各个环节。经过汕尾中支的不懈努力，该案件得以快速结案，汕尾中支向翁女士的家属支付理赔款近六十万元。
彭先生被汕尾中支细致贴心、周到快速的理赔服务所感动，特意送上锦旗表示感谢。（供稿：广东汕尾中支综合部 杨晓莎，编辑：罗建原）
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