近日，中国铁路客票发售和预订系统研发技术带头人单杏花透露，12306的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，届时抢票情况将会再次缓解。(来自高铁网)
“候补购票”对于绝大部分人来说可能觉得比较陌生，什么叫做“候补购票”呢?小编了解到“候补购票”是12306平台的一种购票服务和方式。在旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。
“候补购票”第一次亮相是在2018年9月底，党的十九大代表单杏花在上饶市婺源县进行宣讲时表示，在与第三方斗智斗勇的过程中，研发出了12306风控系统，把疑似的抢票流量予以拒绝，保障系统的稳定运行，下一步还准备用人脸识别进行用户的身份认证，同时增加候补功能，提升旅客购票体验，保护旅客隐私不被侵害，把第三方的危害降至最低。
小编认为这一消息的公布对于那些春节回家买不到票或者抢票困难的旅客来说无疑不是一个天大的好消息;近几年中国铁路的快速发展，让我们习惯于铁路快速、便捷的服务，从而容易忽略快速便捷背后众多人的努力和付出，而发展过程中的一些问题却容易被放大。就像我们以前在春运中买不到票很容易就去抱怨12306，而不会去想12306给我们带来了多少便捷，因此这一功能的推出可以说十分人让人欣喜，有了后台的自动候补，旅客不用再时刻开着电脑捧着手机手动抢票，大大节省了时间和精力，也为社会节约了资源，同时此举还将有力解决售票平台和旅客诉求之间的信息不对称。过去，由于退票和购票的不确定性，经常出现有人等票时没人退票、等有人退票时又无人购买的尴尬，“候补购票”可以充分避免临时退票造成的座位浪费，最大限度发挥列车运力，让旅客不在停留在他乡。
小编认为，12306的“候补购票”功能的推行不仅是交通大国的体现，也是一种“科技人性化”的体现，更是有效预防了黄牛的出现。
作者：陈绪川
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