党员干部应和群众做“知心朋友”

 “大妹子您别急，咱们坐下来唠唠！”鲍龙云面带笑容，递上一杯热茶。王某激动的情绪慢慢平息，开始倾诉心中的“委屈”。时间一点一滴过去，从上午8点一直说到中午12点多，仍话意未尽。（中国纪检监察报 10月29日）

面对荣誉，鲍龙云说：“我愿用‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’，最有成就感的一刻就是看到上访群众问题解决后露出的笑容，那是对我们工作的最好肯定。”

信访工作就是群众工作，是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是党和政府做k群众工作的重要窗口和阵地，是促进科学发展的基础性工作和有力保障。

“信访信访，群众信咱才来访。”鲍龙云朴实的话语中透露出信访干部肩负的沉甸甸的责任。

笔者认为，作为信访干部，鲍龙云将群众的大事小事都当成自己的“分内事”做，事事上心，顺“怨气”，用真情化解上访群众心中“千千结”。党员干部要深怀爱民之心，恪守为民之责，做群众的“知心朋友”，想群众及所想，急群众之所急，耐心倾听并认真解决处理群众所反映的问题，架起党和政府与群众之间的连心桥。