苏宁侯恩龙许下新年承诺 欲为消费者打造“有情”春节

 1月9日，苏宁易购“2018年货节媒体发布会”正式召开，现场苏宁易购总裁侯恩龙做了精彩演讲，不仅对年货节玩法、服务和优惠活动等进行了全方位介绍，吸引众多业内外人士的关注，同时在整个演讲过程中，更是金句频出。

金句1：“好年货 快到家”

购买完年货，大家都希望能第一时间收到快递。侯恩龙表示，苏宁年货节将以“极客精神”，将全球好货、尖货、潮货以极速的方式送到每个用户面前，“做好贴心的极速服务，给消费者一个温暖年的保障。”

据了解，本次年货节苏宁将上线20万款全球尖货，既有来自海外各国的洋货生鲜产品，也有全国各地的正宗农家土货，让消费者的餐桌更加丰盛。更令消费者感到惊喜的是，发布会现场侯恩龙将消费者最为关注的优惠活动全盘托出，并放话：“以苹果产品为例，2018年苏宁将一直保持比竞对便宜100-200元的优势。”

“逢节必战!年货节我们目标是，家电、3C、TOP品牌，持续保持渠道第一。”看来，此次年货节苏宁底气十足。

金句2：“陪伴才是你想要的年味”

逢春节来临，不少行业都会陷入半停滞状态，店铺歇业打烊、服务效率变慢......令消费者感到极大不便。侯恩龙现场表示“春节期间苏宁易购将执行‘门店不打烊、售后不休息、物流不停运、客服不下线’的服务标准，随时陪伴在用户们的身边。”

春节期间苏宁易购不仅线下门店正常营业，同时线上也将经营如常，消费者可以照常购物;并且苏宁售后、物流都将一如既往地为消费者提供高效率高质量服务，让消费者安心过年。侯恩龙强调，“无论是生活用品还是大家电，苏宁都将维持正常运输，避免让消费者经历漫长的等待时期。”此外，春节期间苏宁客服也将正常在线，消费者春节购物如有疑问可以随时咨询。

金句3：“年货有情有苏宁，我们在一起”

双十一期间苏宁曾推出“共享快递盒”概念，被《人民日报》誉为“引领电商环保变革”。这次年货节苏宁重磅推出继共享快递盒之后的又一环保新举措“零胶纸箱”。侯恩龙介绍，“2016年我国快递业共消耗超过3.3亿卷胶带，折合长度大约能绕赤道425圈。苏宁推出的这款纸箱摒弃封箱胶带，做到了真正零胶带污染浪费。”

不仅是对于自然环境有情有义，苏宁对“人”同样有情意。“在传统观念里春节代表着团聚，然而每年春节总有一批不能回家过节的异乡人飘泊在外，苏宁将在43城100加苏宁云店开设‘爱心驿站’，为异乡客提供年夜饭和晚会直播，让不能回家的他们不落单。”侯恩龙表示。

另外，年货节期间苏宁还将设立“千万游子归家基金”，另外，针对“春节不打烊”活动中的值班员工，苏宁推出了另一种形式的“快递员家庭团聚计划”，将值班员工的家人接到身边一起过新年。“家人在的地方就是家。”

前不久，河南信阳快递小哥暴雪中救人，感动了无数网友。侯恩龙表示：“818期间苏宁曾设立‘快递员节’，受到广泛认可。2018年苏宁将拿出500万，设立正能量奖励基金，给那些弘扬正能量的快递员更多鼓励。”

侯恩龙在本次年货节发布会上的讲话看似简单，但却字字暖心。苏宁将企业责任感与一直秉持的人文关怀融入进年货节之中，使热闹红火的春节购物狂欢更添一份温情。