手机号异地补卡销户宜早不宜迟

 　　9月20日，国务院第八督查组邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通。针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后，需返回原办卡地补卡、销号的问题，三大运营商给予了回应。中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务。目前正和政府主管部门沟通，争取实现线上异地换卡补卡。中国联通表示，力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示，将于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放。(9月21日《新京报》)

　　由于求学、工作、手机丢失等原因，广大手机用户对异地注销手机号码、补卡业务有着极大的需求。但长期以来，手机号不能异地补卡、不能异地注销，一直是电信服务行业的一大“槽点”，饱受用户诟病。

　　用户办理异地注销手机号码或者补卡等重要业务，往往只能回到千里之外的号码归属地营业厅才能办理，在现在的居住地、生活地无法办理。这直接大大增加了用户办理异地注销手机号、补卡业务的负担和成本，给用户异地注销手机号、补卡带来极大不便，甚至可以说就是无法办理，直接逼得很多用户只得冒着欠费、上失信黑名单的风险对不再使用的外地手机号置之不理，直至自动注销。比如，笔者先后在安徽宿州、阜阳、芜湖等地读书、工作，所使用过的手机号码没有一个办理注销业务，都是等到新城市办理了新的手机卡后直接扔掉不再使用的旧手机卡，至于欠了多少费，对个人征信有多大影响，完全不了解。

　　更严重的问题是，在移动互联网时代的当下，互联网均实行实名制，这使得绝大多数用户将网络账户与手机号码相互绑定。而手机号无法办理异地销户等重要业务，这反过来又给网络账号解除手机绑定带来了麻烦，使得很多人不能将互联网账户与原有的手机号码解除绑定，给个人网络账户安全带来了极大的风险和威胁。因为一般而言，不用的手机号码，不管有没有注销，只要欠费一段时间之后，电信运营商就会将号码重新投放到市场，手机号的新主人可以很容易的通过手机号码登录手机号原主人的网络账户。

　　由此可见，手机号不能办理异地销户、补卡等重要业务，不仅不公平、不合理，限制了消费者的权利，而且给手机用户带来了巨大的安全隐患和诚信风险。三大运营商在行政压力之下，均表示逐步推出异地补卡销号服务，这是顺应电信行业发展趋势的做法，满足了广大手机用户长期以来的诉求，有利于保障手机用户合法权益和账户安全。而且，从技术层面讲，由于人脸识别技术的成熟，办理手机号异地补卡销户业务存在的安全风险很小，已经不存在技术障碍。

　　总之，电信运营商要不断提升服务意识，推出手机号异地补卡销户业务，宜早不宜迟，别让用户等的太着急。

　　何勇