未来是什么样的?是每个人都曾想过的问题。9月17日，在上海举办的2018世界人工智能大会（WAIC 2018）带领人们提前走进了被人工智能包围的未来世界。与普通消费者密切相关的“AI+零售”，也是本次大会的七大主题之一。主办方表示，AI+零售将重构零售活动中的关键要素——“人、货、场”，而这恰恰与“智慧零售”的内涵相同。
AI在零售中的作用越来越重要，成为零售业的共识。近年来，以线下连锁起家、以科技助力引领“智慧零售”的苏宁，在“AI+零售”领域取得了十分显眼的成绩。
大手笔投入科技研发，苏宁AI+零售成绩瞩目
仅仅在2018年，苏宁就接连放出大招。3月份，在国际权威的人脸识别公开测试LFW上，苏宁的人脸识别模型取得第一排名，准确率高达99.83+%。在将最新的人脸识别技术赋能到无人店、门店视频识别等场景后，2.0版本的苏宁无人店刷脸支付时间提升40%，极大节省用户时间，提升了用户的消费体验。
6月份，苏宁物流连放大招，物流无人快递车“卧龙一号”落地运营、无人机送出第一单，无人重卡在上海奉贤完成全球首测……一大批黑科技纷纷涌现，大幅度提升了物流效率，扩大了覆盖范围。从仓储到配送，苏宁物流成为少数几个实现“无人闭环”的物流企业之一。
刚刚过去的8月份，苏宁推出了一组“超燃神将”。这组以封神演义中的角色进行命名的“神将”，实际上是苏宁为实现“智慧零售”打造的高科技天团，覆盖苏宁“采、销、配、服、用、云”等六大业务板块。他们将从商品的采购到终端使用环节为用户提供无微不至的服务。在超燃神将的帮助下，苏宁零售效率将大幅度提升。
这些成绩都离不开苏宁在研发方面的大手笔投入。苏宁发布的2018 年半年度报告中显示，苏宁上半年科技研发费用同比增长47.65%，这已是苏宁在科技方面连续三年投入增长超过40%。此外，苏宁还在全球设立五大研发基地，组建了一支由高素质高学历高能力的技术研发团队组成的人工智能实验室，跟踪最新的AI技术发展趋势，并应用到集团各项业务场景。据悉，为全面保障科技能力的落地，2018年底苏宁的研发人才规模要达到一万人，将为苏宁科技的发展提供强劲的动力。
AI赋能，打造场景互联网+智能供应链
苏宁控股集团董事长张近东表示，“人工智能不只是一种技术，更是一种理念，它让人们对未来充满新梦想，让世界更加美好。未来属于立志于让生活更美好的创新实践者，拥抱人工智能就要开拓创新！”
二十八年走来，苏宁一直都是时代创新的引领者。作为零售行业的巨头，苏宁能够抓住每一个机会进行创新。为了能够让世界更加美好，让消费者享受到更加优势的服务体验，苏宁早早地拥抱AI打造“智慧零售”，其中“场景互联网+智能供应链”成为其打造优质服务体验的重点。
在苏宁易购集团副董事长孙为民看来，做互联网零售公司需要有互联网零售的本钱，第一点就是商品的供应链，一家发展的好的零售企业一定是把握好供应链的企业。苏宁智慧供应链的目的就是让服务更精准、更高效、更便捷，让商品离消费者更近，正如孙为民所说：“以前是人找货，现在我们要做到货找人”。
在智慧供应链的加持下，自”大开发战略“落地以来，苏宁紧锣密鼓的布局“两大、一小、多专“的零售场景。仅仅上半年，在全国范围内就新开近2000家店，AI赋能下的苏宁BIU店等一系列“新物种”逐渐走到人们身边，从高端商场到苏宁小店再到智能家居产品，苏宁倾力打造的众多场景一步步的靠近消费者，给消费者带来更优质、更高效的消费体验。
苏宁是时代的创新者，为了能够实现“智慧零售服务美好生活”的理念，其大胆拥抱时代新技术，在大数据、AI等技术的赋能下， “超燃神将”、“无人军团”等一大批黑科技支撑起苏宁的智慧供应链和庞大的场景。未来科技苏宁将充分发挥人工智能和大数据的优势，围绕着厂家、商家、消费者以及产品，提升消费者的体验，支撑苏宁继续引领“智慧零售”，也将推动着零售业实现全新的变革。
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