前几天,我接到一个号码为"95*****"的电话:
"您好,这里是**银行电话服务中心,我行近期推出最新贷款产品,利息低、额度高,最快当天放款,请问您有需要吗?"
"是什么产品呢?"
我一开口,电话那头由甜美安静的声音变成淅淅索索的声音:
"你好!你想咨询贷款?"(不对比我还真不知道前面的是电脑声)
"对,刚刚说的利息低、额度高的产品是什么呢?"
"我们有很多产品,您要用多少钱?"
"大概100万。"
"没问题,利息很低的!"
"有多低?"
"嗯,大概6-8厘。"
"我想要先息后本的有吗?"
"嗯,这个,有啊,有!"
"我要100万先息后本。"
"可以的,没问题,姐你看啥时候有空来我们公司一趟,保证没问题。"
"那你先给我发个短信。有空再说。"
然后就有了这条短信。
如果你接到过这样的电话,一定会觉得,贷款简直太轻松了!
慢着!要这么简单,银行就是他们家开的了。
征信、工作单位、打卡工资、社保、公积金、保单、房产、负债情况评估了吗?
什么都没有评估,怎么出的方案?
这其实就跟"包生儿子"的秘方是一样的,他要做第一步,并不是真的帮你匹配好能做的方案。而是让-你-来!
一个电话销售,一天要拨打大约300-500通电话,其中30%被各种软件自动屏蔽,30%不接电话,30%接了秒挂。2%-5%接了会骂人。一天能有8通电话能跟他聊上几句,当天已经可以在团队会议上得到表扬,问到产品这一步的能有2-3个,已经算是超标完成业绩。
所以,他怎么可能拒绝你?你想要什么,答案都是:可以可以,都可以,你先来。包你满意。
至于到底最后能不能生儿子,试试呗!万一生了呢?
————————————
回到主题,
好的贷款中介到底长什么样?他们与普通中介差了多少?
答案是,完全不一样。差距是100%。
整个北京市场上,从事助贷及相关工作的人员有数万人,各有各的生存之道:
80%的从业人员在打电话——像前面这样的;
10%的人在扫楼、插车卡——就是你家门上贴的小广告以及车窗户上的名片,这些已经算是非常勤奋的一群,这种方式最耗体力;
5%的人蹲守在各个打征信网点截客户——大抵会送给你一个印满广告的文件袋或者强塞一张名片;
4.99%的人热衷于串同行——看看有没有同行吃不了的单子,拼个缝;
只有大约0.01%的从业者——不需要通过这些方式获客,而是完全知识获客、口碑获客、专业获客(比如京贷通-北京易融)。
(一)修车大爷的韭菜哲学
不忙着自夸,先来听一个故事:
开学了,妈妈给王小明买了一辆新自行车,王小明每天嘚嘚瑟瑟的骑着自行车上下学,突然有一天自行车坏了,王小明到学校门口修车的老头那修,1块钱修好了。过了半个月,车不知道怎么又坏了,又花1.5块钱修好了,过不了半个月,车又坏了,王小明又去修车,1块钱修好了。大概每过半个月或者一个月,最长不超过3个月,车就坏一回,直到最后,王小明毕业了,这破烂车子就以10块钱的价格卖给了学校门口修车老头。
20年之后,王小明开着小汽车在家门口突然爆胎了,呸!谁撒的钉子!在家门口把车修好了,过了半个月,车胎又出了问题!这一回,王小明换了一家修车店,发现原来第一次补胎就没补彻底,第二家店的修车师傅说,人家给你留"后门"了。这次修完,车胎就一直没坏。
这个倒霉的王小明,就是贝掌门家的傻老公。直到这时候,他才猛然想起20年前学校门口的修车老头。感情大爷您那会儿就知道割韭菜了啊!高手高手!
在助贷行业,最大的"后门"是用户粘性:
怎样保持用户粘性=怎样持续赚钱
我想做抵押贷,怎么办?
征信、流水、公司情况……统统过一遍。
您这情况,不妙,流水太少了,只能做这款产品,利息7厘,放款超快。
而这款产品往往只有一年期。
在京贷通的抵押贷客户中,95%以上做的都是10年甚至长达25年期的产品,除非短期周转或者条件真的不允许,我们不会推荐客户走短期。房地产市场三年小周期、五年大周期,作为多军的资金管家,让客户做一年期简直是作死。
对于客户来说,一年期的最大风险是什么?不仅仅在于多出来的服务费,而是万一房价下跌,抵押物估值降低,贷款到期没有下家能接得动,或者即使有人接,额度也会少很多。
有个客户在来我这里咨询之前,在一家机构走过二抵,2017年做的一年期产品,当时给贷了230万,到今年他来找我们的时候,最高的机构只能贷到80万!!
这蒸发掉的100多万额度,很可能就会催生断供,直接压垮一个家庭。
这种资金链断裂的踩踏,不是个例,2017年到现在,北京的房价跌了20%左右(这意味着某些放款成数放款超高的机构已经发生小规模坏账),而与此同时,由于对评估公司、各个放款机构监管的加强,今年的总体放款额度也都降低了。多种因素叠加下,续贷问题更加凸显。
不仅仅是推单
上一篇《中介的本质》,讲到了YIN行的各种潜规则,以及与银行之间的各种边际把控。当你信心满满当以此为教科书去找中介的时候,你会发现,实际上,80%的助贷类公司,并非主攻银行,YIN行大爷的脸色臭,年限长,额度普遍不高,批贷周期也长,并不利于现金流周转。小额贷款公司、放贷机构灵活,更有利于控制流程,也能更快周转。
说白了,银行但产品更麻烦,更不好挣钱。客户大爷们,不要觉得"你推机构我不买单就好了啊",销售的圣经是"我卖什么,你就需要什么",而不是客户想象的反过来。大部分客户是盲目的,随波逐流的。
而主攻银行的这些中介里,90%都只是起到了推单的作用,也就是把单子递进去,等着结果就好了,如果出现类似以下的问题,就只能傻眼了:
房主自建阁楼,而且把前后露台都封了,65平的房子做了五室两厅;
房主名下有房地产公司,公司国有控股,而且涉诉;
抵押物被查封,需要先解查封后进抵;
夫妻双方均是公务员身份却必须做抵押贷,而且利息要低,年限要长;
全款再抵押的房子,原房主未腾退、不配合下户看房;
网签合同丢失,建委也因年限过久无法调档,但客户有垫资必须马上走单;
……
多的是,你不知道的事。
更多的是,完全预料不到的事。
这些事可能发生在每一次贷款的任何一个环节,如果卡住不动,客户不仅仅损失高额的垫资成本,更可能失去在这个银行贷款的唯一机会。然而,真正适合客户的好产品,可能真的就只有那么一两款。
毫不夸张的说,好的贷款中介,在面对复杂、突发情况的适合,起到的是决定性的作用。这不仅仅需要超出普通的能力与智慧(不是一点点,是很多点),而且需要大量的处理类似复杂情况的经验。如果仅仅是递单,贷款中介的价值至少要打3折。
这里面,还有很多故事,可以留给我们以后慢慢聊……
"包生儿子"与"团办"
在我们接手的征信被查烂的客户中,大抵分为以下几类:
为了做资金池,疯狂申请信用卡;
乱点网贷,一看到"查查我能借多少"就忍不住;
参加信用贷"团办"。
信用贷的团办,通常而言,是组织多人一起办某同一个产品,从而享受一些息费上的优惠。
但是最近我们接到的征信被查花的客户,他们参加的团办是什么呢?
请四五家银行的人在一起,邀请大批客户前来同时面签。
还美其名曰"终于不用东奔西跑了,一次性把能办的信用贷都办完。"
真的能吗?
在北京,能办信用贷的银行有好几十家,每一家银行的产品都不一样。
且不说能不能请来所有银行的客户经理,请来的这些你能否都能办下来更不可控。
做信用贷最重要的是什么?不是拼谁家利息最低,而是怎样做到深度挖掘额度,一个人在银行的总授信额度是有限的,如何确保区间利息里的最大额度才是贷款中介该做的最重要的事。
这些才是上一篇《中介的本质》中所提及的核心。
要做到这一点,需要精准的匹配方案,需要一家银行一家银行去磨。
多个银行,多人一起团办,唯一的好处就是省去了跑腿,但是基本跟"包生儿子"一个套路——来都来了,先试试,不试怎么知道能不能生?
征信难看?谁还管这些?
贵金属、保险了解一下
张大勇办了一个抵押贷款,过五关斩六将,征信、流水、材料统统搞定,张大勇美滋滋的递件了,等着批贷。
这天接到中介电话:
"哥,好消息,咱们的贷款批了!"
"那太好了,感谢感谢!几成?"
"7成,20年。"
"真的吗?这么顺利。"
"是呀!哥,不过银行有个条件。"
"什么条件?"
"在行里买20万块钱贵金属。咱们这个情况本来批不到这么多,这可是走的行长特批,咱们得给行里创造点业绩,要不就只有6成了。"
"30万贵金属太多了啊!能不能少一点啊!"
"哥,您可以买了送给女朋友啊,我让他们多给您挑点款式。而且贵金属也能变现呀。"
"那也太多了!"
"那我跟银行商量一下。"
过了半小时。
"哥,您买8万贵金属吧,这是最低了!怎么样?"
"我可以换个支行申请吗?"
"不行啊。"
8万贵金属能不能卖出去?能
能卖多少钱?大概打三折吧!
上文中的贵金属可以换成保险、理财产品等等任意一款适合买一带一的产品。要求买的金额往往根据批贷金额有所浮动。
贵金属真的是买的银行的吗?
对。
那真的必须要买贵金属才能7成吗?
当然不是!
如何避免"被买贵金属"——那就看你中介的本事了。
结语:
如果一个中介,挣的仅仅是信息不对称的钱,那么,这个公司迟早要被取代。信息的壁垒可以轻易被打破。而作为贷款中介,其最有价值的部分,应该是成熟贷款方案的制定、应急情况的处理、疑难客户的诊断等等,这种专业价值才是不可替代的。
文章来源:京贷通-北京易融
作者:北京贝掌门
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