“冷热二重天”为人民服务为何总做“亡羊补牢”

在办事大厅内，还有群众反映，郑州其他派出所办理户籍业务的大厅内，可以通过自助服务终端排号，但是航海东路派出所的这个办事大厅内，自助服务终端机器屏幕是黑的，不知道为啥不能用。此外，该办事大厅内的饮水机上有个水桶，但里面没水。（大河网2018.08.08）

针对河南《大河报》报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事，郑州警方有关负责人告诉澎湃新闻，郑州警方对此事表示关注，航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位，饮水机等保障措施也已经整改。同时，郑州警方治安部门有关负责人表示，下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动，积极为办事群众提供更多便民利民措施。（大河网，2018.08.09）

媒体近日报道，郑州市某派出所办事大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，但排队的办事群众却在大厅内冒热汗，因为大厅内等候办事的区域没有装空调，没有饮用水，就连厕所也设在二楼，不对办事群众开放。持续高温天气下，这样的办事大厅就像是一个大蒸箱，让每一个前来办事的老百姓吃尽了苦头。

这则新闻曝光后 ，郑州警方迅速整改，为办事大厅安装了空调，饮水机等保证措施已经整改。下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动，积极为办事群众提供便利措施。网友不禁问“整改为何总在曝光后”。

为人民服务为何总做“亡羊补牢”？笔者认为，“亡羊补牢”做的好，却不值的表扬，不代表可以不追究问题产生的根源，如果为人民服务问题做的不全面，每次都等媒体曝光，做“亡羊补牢”，那带来的负面影响，不仅仅是“人心凉凉”的问题。

笔者认为，被曝光后有的压力了，立马雷厉风行的整改，是不少行政机关的通病，归根结底反应出来的问题是为人民群众服务的宗旨意识不够强，没有把“人民群众”当做服务的对象，而是潜意识认为自己是领导，群众都是求自己来办事的，抬高自我，压低群众的思想在作怪。

一堵玻璃墙的“冷热二重天”。隔开的不仅仅是温度，也隔开了党政机关干部与人民群众的血肉联系，情感共鸣。凉快了自己，却凉了大片人心，这等 “为人民群众服务”换来的只能是人心的疏远和人民群众的唾弃。

笔者认为，办事大厅的冷热有别，是个别的，但却反映出存在的大问题。郑州警方不光要做“亡羊补牢”，而且要对公职人员进行一次宗旨意识的教育，让“为人民群众服务”的观念彻底在机关干部的心中“生根发芽，根深蒂固”。