前些日子,我们公司遇到了一个不小的问题。这个问题是我们公司的服务热线电话,突然有很多人打。可能很多人会说,这不是一件好事么,很多人打电话咨询你们公司,说明你们的知名度高,吸引了很多客户,可能你们的业绩会急剧上升吧。可问题就出现在这里,近期我公司没有什么活动,打电话的大部分人也没有要合作的意愿,甚至很多人说自己打错电话了,这就有些不对劲了。
出现这种情况,不乏是某些人在恶作剧,或者说是希望通过这种方式来影响我们公司的发展。因为拨打服务热心电话的人数量超过电话承受范围后,就会出现占线,这就导致很多真实的客户可能打不进电话,我们公司也会在客户心中留下不好的印象,会明显的失去很多客户,不利公司的长远发展。
我们公司一起开会,寻找解决问题的办法,最后是管理公司服务热线电话的负责人老刘,和我提建议,说是希望将我们公司的800电话号码改成现在的400电话号码,老刘指出400电话是800电话的升级版,他更适用于企业与客户的交流沟通。老刘还说,公司的服务热线出现这个问题之后,他也十分担忧,一直在思考解决方法,多方面调查之下,他认为400电话更加优秀。并且,他查到了有一个专门提供400电话号码的平台,说是叫易号网,十分的优秀,帮助很多企业解决了服务电话占线的问题。
由于老刘在我们公司工作了很多年,他对服务电话的工作也十分的熟悉,我对他很是信任,便决定听取他的建议。但为了安全起见,我还是亲自上网了解了易号网,据我了解易号网的400电话号码,具有永不占线、客户把打长途电话号免费、全通统一接入、号码永不改变等优势。这让我十分的心动,我决定在易号网购买400电话号码。在查看价格的时候,易号网又给我带来了惊喜,我发现有不同价格、功效的多款套餐,我根据我们的情况挑选了一个合适的套餐。
使用了易号网的400电话(www.400.cn)号码之后,公司能接到所有的电话号码,那些捣乱的电话知道这种方式没有用之后,也渐渐放弃了对我们的骚扰,我们的工作效率比过去有巨大的提升。
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