滕州市龙泉街道情真情做好养老服务

今年以来，龙泉街道把养老服务当作是重要的民生工程，根据人大代表建议，坚持创新服务理念，拓展服务渠道，通过项目化支撑、社会化助老、精细化服务，为辖区老人提供温暖定制服务，真正实现“老有所依，老有所养，老有所乐”。

“一块儿聊聊天、打打牌，玩累了可以在干净、舒适的休息室躺一会儿，感觉生活得挺幸福。”在双庙居老年人日间照料中心享受日托服务的刘大爷深有感触地说。该街道不断加大养老服务平台建设，建成了6家高标准社区老年人日间照料中心，中心设有餐厅、棋牌室、阅览室、书画室、活动室、日间休息室、心理咨询室等活动场所。街道坚持政府主导+企业运营+社会参与的工作运行模式，由专业人员和志愿者为老人提供就餐、保洁、护理等生活服务，真正让辖区老人健康养老、快乐养老。

　　每逢工作日之余，该街道人大代表王君就会带领身着代表热情红色志愿服的志愿者都会走访空巢老人。家住龙泉苑社区的王大爷说：“我最高兴的事就是听到志愿者敲门的声音，我早已把他们当成了自己的孩子。”老人说着脸上泛起幸福的笑容。针对空巢老人在就医、购物等方面的不方便，龙泉街道积极引导社区党员、志愿者参与助老服务，开展“精神慰藉”、“邻里守望”、“生活照料”等一系列互助养老活动。引导社区党员、志愿者开展“结亲”探视服务，随时掌握空巢老人的生活情况与健康状况；对行动不便的空巢老人由社区卫生服务中心的医务人员上门送医，建立健康档案和定期回访工作机制。同时，鼓励低龄健康老人组建互助爱心小分队，实行就近结对帮扶，陪空巢老人聊天、下棋、散步、谈心拉家常，提供“代办”服务。

针对独居、空巢、高龄、失能等特殊老年群体，该街道通过深入开展上门走访、免费健康体检等活动，详细掌握老人们的第一手资料，并根据其家庭情况、身体状况、自理能力及各种需求等，建立了家庭情况档案、身体健康状况档案、需求服务情况档案等详实台帐，为各项工作开展提供保障。该街道人大代表也积极参与进来，通过发放问卷调查表、召开座谈会等方式，了解老人们对居家养老服务工作的满意度和服务需求等，并及时改进，不断提高服务水平，让辖区老年人享受到了安心、舒适的服务。