实现“一网一门一次”须做到“一心一意”

 日前，国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》(以下简称《方案》)，就加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”等作出部署。(2018年6月23日人民网-人民日报)

　　近年来，全国各地深入推进“放管服”改革，加快政府职能转变，不断推进政务服务改革，繁琐的中间环节不断减少，人民群众幸福感不断增强。但是，新闻中仍不时有“门难进、事难办、脸难看”的报道，有老人为了证明自己还活着由儿孙抬到楼上办证的，有的政府服务网站一年半载不更新的，有的事要跨越大半个中国，乘火车、坐飞机来来回回跑几趟的……这些现象充分说明政务服务还跟不上时代的要求，干部作风建设需进一步加强，网上政务服务水平和能力需进一步提高，跨地区跨部门跨层级跨业务的信息共享和业务协同急须进一步整合，线上线下相融合的一体化政务服务体系建设日趋紧迫。

　　国务院办公厅印发的《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》切中时弊，提出了企业和群众办事实现线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”的改革目标，《方案》适应新时代新形势下的新要求，采取提升服务质量，提高办事效益、简化不必要的办事程序为前提，使企业和群众到政府办事更加方便快捷。

　　好的制度、方案需要有人来认真贯彻执行才能体现出来。要贯彻好、执行好《方案》，就要牢固树立“一心一意”为群众服务的宗旨意识，把《方案》内容有机地融入到为企业和群众服务的实际工作中去，在业务上做到精益求精，在工作上做到脚踏实地，在服务上做到笑脸相迎、百问不烦，时时、处处为办事群众着想，做好以网上政务服务平台为基础的全流程一体化在线服务平台建设，大力推行政务服务集中办理，实现“多门”变“一门”，促进政务服务线上线下集成融合，大力推进减材料、减环节，推动政务服务入口全面向基层延伸，让企业和群众“最多跑一次”。

　　推进政务服务“一网一门一次”改革，要有创新精神，有勇气和担当。要敢于去探索服务企业和群众的新方法、新途径，创新服务方式，将网络和终端等最新科技成果用到为企业和群众的服务中去，要层层压实责任，加强统筹协调，精心组织《方案》的实施，在提高服务质量上狠下功夫，让企业和群众高兴而来，满意而归，使“一网一门一次”实至名归。

　　作者：杨雄