答好“三道题”，让诚信经营不是问题

为促进诚信经营，南宁市江南区福建工商质监所从今年3月开始对淡村海鲜市场进行整改，多家摊主因使用问题秤而受到处罚。6月2日，工商质监所所长换便衣验收整改效果，没想到仍遭遇“八两秤”。(广西新闻网 2018年6月7日)

　　缘何在整顿三个多月后，商家仍然存在诸多短斤少两的问题?缘何“少一赔十”的严厉处罚都不能制止商家的作弊行为?这既有商家意识方面的问题，也有管理者自身的问题。只有答好“教育、监督、整治”这三道题，才能实现商家的诚信经营，促进市场的健康有序发展，维护群众的根本利益。

　　答好“教育”题：对商家进行公平竞争的教育，让他们认识到公平竞争的重大意义，以遵循市场发展规律，在公平竞争中谋求发展。让他们明白不能因为短期盈利，而放弃原则，做损害其他经营者的勾当。那样既是砸自己的招牌，也是对消费者的欺骗，可谓损人不利己。同样，也要对商家开展诚信教育。作为中华民族的传统美德，诚信可谓是中华之魂。无论是春秋时期的曾参杀猪示诚信，还是隋朝的皇甫绩守信求责等典故，都能很好的诠释诚信在日常经营活动中的重要性。只有当商家们认清了这一点，从源头上杜绝短斤少两的现象出现，才能让“八两秤”现象得到根治。

　　答好“监督”题：作为服务对象，顾客对商家是否诚信经营具有直接的发言权。商家在经营活动中是否做手脚、是否短斤少两，顾客只要稍稍留意，就会发现其中的端倪。只是有些顾客认为损失小，或碍于情面，就没有将其当回事，从而放纵了那些不法商家。因此，要让商家实现诚信经营，顾客的监督是必不可少的。当顾客真正重视起来，一旦发现商家做手脚、短斤少两等问题，就及时反映，及时投诉，主动维权。这样，既可以让顾客挽回经济损失，也能够消除商家的侥幸心理，促进他们的诚信经营。当然，要实现市场经营的规范化，彻底改变商户的短斤少两等问题，职能部门的监督也很重要。这就需要相关职能部门在日常监督的基础上，创新工作方式，实现传统和现代的有机结合，以发现问题，对症下药，达到监督的目的。

　　答好“整治”题：实际上，每一户商家在进驻市场之初，市场方都与其落实了严格的契约制度。只是源于种种原因，市场方在实际操作中并没有按照制度严格办事。而要彻底实现商户的诚信经营，扭转以往的被动局面，就需要市场方摈弃那种“瓜田李下”的关系。只有通过对制度的严格执行，让商户产生对制度的敬畏，让他们感到危机，就能促使他们的依规办事。在此基础上，职能部门要加大查处力度，对那些屡教不改，顽固不化的商户要严格按照法律规定快速查处，绝不姑息。只有这样，才能做到市场环境的有效净化，才能促进诚信经营，实现商户之间的公平竞争，以保障广大消费者的合法权益。

　　作者：陈历青