酒店“毛巾门”罚2000元，是惩罚还是纵容？

  20日，记者从江西南昌红谷滩公共卫生服务中心获得证实，被微博大V@花总丢了金箍棒曝光的存在卫生乱象的五星级酒店南昌喜来登酒店已于11月15日被立案调查，现场抽检并未发现重大违规现象，只有部分工作人员清洁不规范，已经对酒店做出2000元罚款处理。（11月21日《南方都市报》）

五星级酒店“毛巾门”再一次引起全社会的高度关注，让消费者普遍担心酒店的卫生健康条件不安全，甚至逼得一些旅客自带隔脏睡袋、一次性马桶垫去住酒店。然而，在大众看来是一起非常严重的事件，结果涉事的五星级酒店只被给予区区2000元的罚款，只相当于五星级酒店一间豪华房间一晚的房费。

从法律角度说，这样处罚的确是依法处罚，不是在包庇涉事酒店。根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条的规定，公共场所经营者未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的，责令限期改正，给予警告，并可处以二千元以下罚款；逾期不改正，造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的，处以二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证:

但从结果层面讲，如此不痛不痒的处罚，很显然如同只是罚酒三杯，在客观上不但对涉事酒店产生不了任何的震慑力，相反只会助长和纵容整个酒店行业的“毛巾门”现象，让酒店从业者觉得“毛巾门”不过是小事一桩。因为对于不差钱的五星级酒店来说，这点罚款显然不算钱。而且，相比较五星级酒店需要在卫生环节上的高投入来说，这点罚款更只不过是九牛一毛而已。更何况，酒店“毛巾门”的隐蔽性非常强，被发现和查处的概率非常低。因为如果不是旅客偷偷的在房间里安装监控摄像头，几乎无法发现酒店存在“毛巾门”的丑闻，也获取不了酒店“毛巾门”的证据。

事实上五星级酒店以及其他星级酒店乃至快捷酒店不是被媒体、消费者曝光“毛巾门”丑闻，卫生问题俨然成为酒店行业的痼疾。归根结底，正是违法违规成本太低。按照以往各地对酒店“毛巾门”事件的处理情况来看，不管是不是星级酒店，轻则只是酒店公开道歉了之，重则就像这起罚款2000元。

卫生，这应当是酒店行业的底线，任何情况下都不能牺牲了酒店的卫生健康。要让酒店行业从业者真正保障消费者的合法权益，舍得在酒店卫生环节上进行投入，加大对卫生保洁环节的监管，确保酒店的卫生安全条件，不能指望酒店从业人员良心发现，必须靠严厉的处罚和严格的执法进行倒逼。而且，按照被发现概率越低，处罚力度要越重的逻辑，酒店“毛巾门”就该严惩。因此，必须尽快完善法律法规，进一步提高酒店“毛巾门”的处罚力度，既要把酒店罚到“倾家荡产”，还要让“降星”应成为处罚星级酒店“毛巾门”的标配。

再者，卫生主管部门应当加大对酒店卫生条件的抽检力度，不能总是跟着新闻跑，不能总是在曝光了“毛巾门”丑闻之后才抽检。

何勇