打造O2O社区小店，苏宁智慧零售升级居民生活品质

 下午五点，以往在这个时间逛超市买菜的张大妈现在却并不着急。正值重阳节，想为回家过节的儿子、孙子做顿丰盛的晚饭的她却拿出了手机用"苏宁小店APP"在网上购买需要的食材。下单后不到二十分钟，从社区苏宁小店派送的优质、新鲜的食材就送到了家中。

现在，既提供超市般丰富商品，又能为社区居民提供生活和服务的苏宁小店，正抢占社区居民的眼球，成为社区新的流量入口。

 

线上线下全面赋能，苏宁打造社区O2O小店

与传统便利店不同，苏宁小店的主战场是全国成千上万个社区。

在线上，苏宁小店研发APP，方便着居民线上下单。在深厚的技术能力赋能下，苏宁28年的零售数据深入到了每一个社区。在APP的帮助下，苏宁小店可以对社区居民进行大数据分析，从而为社区居民迅速"画像"，把控每个社区居民的日常需求，从而提供更精准的产品服务。

 

在线下，苏宁小店拥有丰富的产品种类。在热门生鲜品类中，一家社区型的苏宁小店就有水果品类50多个SKU，蔬菜品类60多个SKU。与此同时，为了突出生鲜品类，苏宁在冷链物流方面下的功夫更深，除自有冷链物流能力的建设和强化外，两年前还投资了易果生鲜，继续补强生鲜冷链能力。苏宁生鲜已有100多个海外直采基地，买手团队遍布全球147个国家和地区，覆盖果蔬、海鲜等众多品类。

苏宁强大的物流能力，也助力苏宁小店打破线上线下壁垒。现在，苏宁小店面向消费者提供1公里范围内最快30分钟急速配送的服务，上海的一家苏宁小店，甚至创造出下单后8分钟到家的极致服务，受到了上海市民的交口称赞。

从线上到线下，在苏宁智慧零售的赋能下，苏宁小店的O2O运营展现出巨大活力与生机。

 

多维生态赋能，苏宁小店成社区流量入口

除了购物之外，多元的互联网生活服务也让苏宁小店成为社区的文化中心。基于社区居民的行为特征，苏宁小店采用便利店+服务模式，除了生鲜、日配等之外，还提供包括餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等多层次服务，如累了进来坐会儿，看看热点信息，甚至与好友相约看一场足球赛。

依托苏宁科技、文创、体育等产业支持。电影、体育等各式各样的文化内容，强有力的吸引着社区用户的注意。这让苏宁小店成为一个社区交流平台，无形中凝聚着社区的人气。

随着互联网红利的消退，上网人群越来越稳定，流量成本越来越高，如何抓取稳定的流量，成为各大零售商决胜未来的焦点。苏宁小店作为O2O社区运营商，与智慧零售"两大一小多专"的各种业态相结合，形成服务用户的完整生态链。在智慧零售的全面赋能下，苏宁各种业态通力合作，聚焦于服务消费者，从而为消费者带来更具品质的生活。