电子客票:无形的车票,有心的服务

文章来源:消费日报网
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发布时间:2018-11-29 10:01:38

 “凭票上车”曾是乘坐火车的惯例,但这种惯例即将成为历史。近日,中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上宣布:电子客票将于明年在全国全面推广。这意味着,坐火车,再也不用怕排队取票,或者大意把票弄丢了,仅凭身份证即可检票进站。进入创新时代,科技进步正在一点一点改变我们的生活方式。(11月26日《湖南日报》)

  电子客票,让“囧途”不再“囧”。“诶!麻烦让一让,让一让!可以让我插队先取个票吗?车马上要开了。”然后一路狂奔去检票口踩点进站…这样的情景相信很多人都不陌生。甚至拿着票上了车,下车的时候发现车票找不到了又重新补票的事件也屡见不鲜。“您或您的身边是否有因来不及取票或者车票遗失而影响出行的情况发生?”如果在车站发放这样一条问卷,那答案是显而易见的。每次发生这样的情况,没有人不是焦头烂额、步履匆忙。但是现在,“电子客票”的出现,这样的“囧途”将一去不返!以后乘客刷手机、刷身份证就能直接进站乘车,无需换取纸质车票,毫无疑问,未来乘火车“无形的车票”将给旅客带来更舒适更自由的出行感受。

  电子客票, “无纸化”时代的“有心”之票。从排队几小时买票到如今动动手指几秒间就能轻松购票;从冒着浓烟、哐当哐当蒸汽机车的到快速平稳、放硬币不倒的复兴号;从普铁的长途颠簸到高铁的风驰电掣,承载了几代人对铁路的回忆。第一代——纸板火车票,现在已经很少有人认得它了,但纸板火车票和区段票、代用票一起满足了上世纪50年代到80年代人们乘火车出行的购票需求。第二代车票——软纸火车票,诞生于上世纪90年代,现在很多地区还能见到,在淡粉色的票面上用碳带印有一维条形码。第三代火车票——磁性客票,就是大家所熟知的“小蓝票”。小小车票虽只有方寸,一代代的更迭演替凝结的不仅仅是科技和时代的进步,更是铁路部门为了旅客出行越来越贴心的为民情谊。

  电子客票,把“民生福祉”放在首要。“群众利益无小事,民生问题大于天”。民生就是老百姓最实在的日常生活。纸质车票到电子车票的升级,顺应了时代智能支付和电子票据的发展,满足了大众更快速便捷的生活需求。仅凭一张身份证,购票、检票、乘车,可谓一证在手,通行四方。“电子车票”消息一出来,就备受关注,相互在朋友圈转发。“民之所望,政之所向”。柴米油盐酱醋茶,就业求学购房医疗,“衣、食、住、行”这些群众牵肠挂肚的问题,看似是“鸡毛蒜皮”的小事,却是关乎民心的大事。电子客票服务试点,是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神,践行以人民为中心的发展思想,深入推进铁路旅客运输供给侧结构性改革的具体行动,是把“民生福祉”放在了首要。

  电子车票虽然“无形”,但是不断升级贴心的服务却是“有形”。习近平主席也强调,民生是最大的政治。要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,把人民群众的小事当作我们的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民满意的事情抓起。铁路部门充分利用现代信息技术和智能技术,建立与网络时代相应的在线服务新模式,实现从线下到线上的深度融合,使服务朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展。