苏宁金融连接线上线下服务 “助攻”智慧零售

　　作为中国传统零售业的巨头，苏宁正加快布局智慧零售。苏宁易购集团副董事长孙为民介绍，智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

　　作为助力智慧零售的“大马车”，苏宁金融加大投入、加速发展智慧金融，持续创新金融科技，优化金融体验，已经成长为中国五大互联网金融科技集团之一。在智慧零售的打造过程之中，金融科技扮演着无可替代的角色，苏宁金融所掌握的核心技术，为智慧零售业务开展打下了坚实的基础。

　　搭建“连接器”

　　每一波商业变革的前提，必定有技术创新。作为普惠金融的倡导者和践行者，聚焦发展生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融AI和金融云，苏宁金融致力于通过现代化的金融科技赋能智慧零售，通过全方位提升客户体验，为消费者提供更优质的金融服务。

　　其中，苏宁支付正成为苏宁智慧零售战略里的一个打通线上线下的“连接器”，为智慧零售搭建了一条便捷的移动支付之路。

　　基于生物特征识别和大数据等技术，苏宁金融开发的刷脸支付，连接起了苏宁无人零售和消费者，让消费者在苏宁无人店、苏宁集物、苏宁智能货柜等场景无感知购物成为现实，刷脸即可进店，刷脸即可结账。

　　而刷脸支付的问世，更是为智慧零售的发展提供了一把有效的解题之匙：以线下为切入点，通过搭建智慧消费场景，充分发挥线上数据优势与线下体验优势，并对二者加以充分整合，这样才能够满足消费升级背景下人们的种种新兴消费需求。苏宁支付新一代支付方式，正在改变消费体验的同时，也在对线下商家进行新的连接。同时，以支付为基础的金融服务，正在把连接千万商家成为可能。

　　打造“赋能者”

　　优化支付体验，创新支付方式，只是苏宁金融发力智慧金融的冰山一角，其还在不断通过全平台的产品结构调整、服务流程优化以及服务体验创新等举措，力求为更多消费者带来更优质的体验。基于支付，苏宁金融将陆续开放更多面向商业领域的能力，并与合作伙伴一起深挖行业解决方案。

　　以线下消费场景化为依托，为客户提供面对面的消费贷款服务，苏宁金融推出一系列的低费率和零费率产品来满足消费者的需求，以践行普惠金融的发展目标。目前，旗下个贷拳头产品任性贷，最高贷款20万，最快20秒到账。

　　苏宁金融还为智慧零售提供保险等服务。在苏宁线上、线下购买家电、3C产品选购延保产品，为品质消费和品质生活提供安心保障。数据显示，截至今年3月底，苏宁家电延保服务，享受理赔服务客户人数达到520万人次，销售额度超过38亿元。

　　另值得关注的是，2017年，作为苏宁智慧零售能力输出的战略项目，苏宁在全国推出了零售云平台，让传统门店实现低风险转型。针对苏宁零售云门店，苏宁金融为此量身定制了小B采购贷，以零售云平台加盟店的法定代表人作为目标客群，为其在零售云平台的样机采购、日常备货提供贷款支持，最高可提供100万的贷款额度。

　　其实，在发展互联网化运营的特色供应链金融上，苏宁金融已经实现了商流、物流、资金流、信息流“四流合一”，在线化、数据化运作，一点接入，服务全国。值得一提的是，这一供应链金融能够基于互联网为上下游企业提供多样性增值服务，包括信用支持、B端支付、企业财富管理等，提升整个供应链资金利用效率，缓解资金压力，扩大采购规模。据了解，苏宁金融已经为华为、联想、美的、索尼等国内外知名企业联合发展供应链金融。

　　成为“基础设施”

　　苏宁金融围绕“连接”和“赋能”，走向云端化，连接线上线下，赋能万家小店。以“场景+金融+科技”为发展模式，让金融走进零售门店，通过不断实践与探索，将金融成功植入零售场景，不仅驱动了零售产业销售业绩的增长，更获得了用户的支持和欢迎。

　　基于智慧零售，苏宁金融联合苏宁生态圈资源协同发展，以精准的目标客群需求为核心，整合金融+零售服务，通过O2O的方式，向更多的用户提供全渠道、一体化的产品，创新科技手段，带动普惠金融场景延伸。

　　事实上，就像不久前的博鳌亚洲论坛上发布的《2018年“美好中国”智慧零售白皮书》中指出的那样，如果说别人都是在向线上引流，那么苏宁就是在集团内部相互赋能，相互引流。苏宁以零售为出发点，相继进入金融、物流、地产、文创等新的战场，最终实现与零售业务相辅相成的效果。而这，正是智慧零售的终极力量，线上线下、金融文创、地产物流，以融合之态为最终消费者提供更好的服务。

　　如果说智慧零售是一条高速公路，那么苏宁金融就像路边的加油站，将变身成为智慧零售不可缺失的基础设施。基于消费和交易模式升级的新服务模式，需要把很多新的服务能力搭载进去，包括大数据的能力、信用体系的能力、支付体验能力等。苏宁金融力争打造最懂商业和金融的开放平台，打通线上线下，帮助商家实现精准营销，为消费者提供极致体验，推动智慧零售发展。