政府“粗暴回复”不仅是作风问题

近日，一张“鄂尔多斯康巴什区政府信箱粗暴回应公安局民警”的网页截图在警界人士中引起热议。截图显示，一位疑似当地公安系统工作人员的网友因单位安排五一期间植树发出质疑。对此，官方回应到，“康巴什区公安分局的植树活动是根据区里的统一安排确定的，并且所有公安局领导也参与了植树活动，公安工作执行的就是‘白加黑’‘5+2’的勤务模式，反映人应该清楚，如果对此有不满，建议另谋高就。”（5月7日，新华网）

“史上最牛回复”屡见网络与报端，比如曾有群众给湖北应城主管市长信箱发了邮件，题为“创建办网上创建要不得”。结果，信箱给了史上最牛回复：“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡。”还比如，有网友在南阳网“书记市长网上留言板”上抱怨该市“交通整治行动”中的一些问题时，当地公安部门竟然在回复帖中称该网友的行为为“螳臂挡车”，并将“密切关注你的煽动性言论”再“视情处置”。

工作安排受到质疑，便直接粗暴怼回，这样的情况并不少见，直接让人“另谋高就”的也不算少数，但以往大多是在私底下、现实中、面对面等情况下出现，像报道中这样通过网络媒介“高调”爆粗的确实不多，更何况这种情形还是出自政府官方，想来都令人感到惊诧。

官方微博爆粗屡屡出现，从一定程度上说，是官场不良作风的映射，正因为现实中“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风依旧存在，才导致了工作人员将现实情绪带到网络之上。闻过则怒之下，网络粗口才会随口而出。这也说明，一些地方的官微只是一个门面，华而不实，容不得批评的声音。然而，官微毕竟代表的是官方的声音，庄重性和权威性应该是其必然的要求。

急于撇清自己与粗暴回复有直接关系的政府部门，却有着无法推卸责任――对于公众所反映的问题，他们有责任有义务予以回复和解决，如果他们对民意有着足够的敬畏，如果对老百姓的每一条留言都及时回复并予以解决，那么，“非法入侵”者就不可能有可乘之机。从这个意义上说，恰恰是政府部门对网上民意的无视，导致了粗暴回复的存在。所以，实际上，粗暴回复并不是这一事件的看点，由粗暴回复反映出来的网站成摆设、政府部门无视民意的现象，才是问题的关键。

作者：房超