沂水县高桥镇五举措夯实环境信访

　　为切实维护群众合法的环境权益，沂水县高桥镇多措并举，牢固树立“环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”的观念，切实强化环境信访。

　　畅通渠道，强化受理。利用12369环保热线、12345公开电话，属于环保职责范围的及时受理，做到受理一起，妥善处理一起。

　　加强监管，督促防范。坚持环境信访与为群众办实事相结合，做到限时查处，妥善解决环境纠纷，消除环境污染危害。同时加强监管，防患未然，重视信访防控工作，做到一手抓疏导，一手抓监督管理，以监管促防范。

　　热情办理，及时反馈。在环境信访案件办理过程中及时与投诉人沟通，案件办结后向投诉人反馈办理结果。对不服办理意见的，耐心做好解释和说服教育工作。

　　开展回访，事后稳控。环境信访案件办结反馈后征求投诉人的意见和建议，确保案件的办结效果，切实做到群众投诉件件有着落，事事有回音。

　　建立档案，定期总结。建立环境信访案件档案，做到一案一卷，有档可查。定期、不定期开展信访投诉"回头看"活动，探索创新办理模式，检验环境信访办理效果。
​​​​​​​沂水县高桥镇 衣晓