案情介绍：
2018年5月7日，一名年纪轻轻却步履蹒跚的男子走进柴胡店司法所，请求司法所帮其解决一起交通事故人身损害赔偿纠纷，与其同行的妻子告诉我们，钟某的腿伤源于一起机动车交通事故带来的伤害，而这场伤害至今没有圆满解决。
据申请人讲述，2017年3月29日，钟某驾驶小型轿车沿347省道柴胡店路段正常行驶，突然被何某驾驶的满载货物的重型自卸货车追尾，小型轿车失控，撞倒路边停放的三轮车并冲入路边田地。导致轿车和三轮车受损严重，自己也严重受伤。事发后，钟某被紧急送往薛城区人民医院。医生诊断钟某右腿粉碎性骨折，右手臂骨折以及轻微脑震荡。钟某住院82天，花费5万余元。交警大队认定货车司机何某负事故全部责任。但因何某及保险公司始终未对钟某损失进行赔偿，故申请人民调解，请求司法所能够帮助他尽快拿到赔偿款。
调解过程：
无妄之灾给原本幸福的家庭蒙上了厚厚阴影。申请人妻子情绪一度失控，哭诉这场突如其来的交通事故不仅让自己丈夫的腿落下了残疾，也让自己的家庭雪上加霜。孩子还在上小学，家里老人也需要照顾，再拿不到赔偿款就只能将货车司机告到法庭。司法所工作人员耐心劝慰这对夫妻，一定会帮其讨回公道，并在递上一杯杯热茶时劝解他们。通过调解，不仅可以节约诉讼成本，尽快化解矛盾，也能更快的索要到赔偿款。工作人员的耐心和热心打动了这对夫妻，最终，他们表示接受调解。
司法所工作人员在掌握充分证据后，给肇事者打电话，希望肇事者到司法所接受调解。为避免双方正面冲突，工作人员先将双方安排在不同房间。针对肇事者何某，调解员采取法理讲解，情感感化的方式进行调解。首先以法理服人，用案例的方式将《中华人民共和国道路安全交通法》、《治安管理处罚条例》等相关法律知识具体形象的呈现给他，告知其行为已经违法，可依法受法律制裁，让其知晓被依法追究法律责任的后果。看何某思想开始动摇时，对其做将心比心的思想工作，一个幸福的家庭只因一场交通事故便伤痕累累，这是任何人都不想看到的，如果发生在自己身上，又何尝不是一场巨大的伤害呢?在法理结合，动之以情晓之以理的几番劝诫下，何某承诺履行协议内容，尽快联系保险公司进行赔偿。
调解结果：
在司法所的努力下，双方达成调解协议：保险公司于2018年5月25日前赔偿钟某医疗费、残疾赔偿金、车辆维修费、误工费等费用共计15538元。其余4万余元由何某赔偿。双方对调解结果都满意，钟某能够拿到赔偿金让受伤的身体和心灵得到抚慰，何某也在调解中救赎了自己。
案件点评：
近年来，随着机动车越来越多，因交通事故导致的赔偿纠纷日益增多。调解人员注重与当事人沟通的技巧，设身处地为当事人分析问题，缓和双方的对立情绪，心平气和的解决纠纷，达到较好的调解效果。
作者：高丽娜
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