官员印“店小二”名片是个好现象

中国旅游饭店业协会监事长、开元旅业集团董事长兼总裁陈灿荣昨晚接受记者采访时说道。“这次到西安来，感觉西安城市格局更加大气，规划也更有层次，城市秩序井然有序，城市管理者的态度也非常严谨”。 陈灿荣说，令他感动的是，交换名片时，西安不少政府部门官员拿出的名片上赫然印着“店小二”“金牌招商员”等字样，这让他很吃惊。

    在众人眼里，虽然党员干部自称为人民服务，但经常都坐在办公室里，等着群众上门，提供服务的思路仍然是“被动式”。也就是说，甘当群众的“店小二”仍然以口头居多，真正落实到行动上，还需要打通“最后一公里”，因为现实中仍有不少干部以官员自居，高高在上为人民服务，怎么能干出好成绩来？

    无论是看这些官员的门牌还是座牌，不是主任、书记，就早某某长，职务格外引人注目，这些官本位的思想，显然是为人民服务的最大障碍和绊脚石。为人民服务岂能自称“某某长”？西安的部分官员印上“店小二”名片，自降身份，让人眼前一亮，这是服务于民思维的巨大进步。

思想决定行动，只有心里把群众当主人，把人民的利益看得高于一切，在具体的行动中，才会把自己当“店小二”，听群众的吩咐和差遣，按照人民的意愿来办事。否则，为人民服务就可能停留在口头上，喊喊口号，做做样子。

当然，官员的服务态度对一座城市形象来说，是重要参考指标。一张“店小二”名片只是一个好的开始，但如何做好“店小二”的本份，无论是让外来投资者，还是本地市民感受到高人一等的被服务感，显然需要付出巨大的努力，用行动去践行。

说实话，即使官员屈居“店小二”，人民群众办事也有分寸，不可能就此大呼小叫。群众的初衷就是追求安居乐业，生活得有安全感，当困难来临之时，政府能伸出援助之手，官员能第一时间进行处置，也就心满意足了。官员要当好“店小二”，并非想象中如此困难。