将服务做到极致 简一全国推行肖氏服务法

 商业服务以小见大，其实是一个很简单也很传统的道理，从对顾客提供的细节体贴之处，可以看出企业的服务意识、竞争意识。可以说，细节代表了企业的形象。在这方面，简一大理石瓷砖无疑是家居行业的服务榜样。

综观社会激烈的市场竞争，各大厂商高举“服务”大旗以赢取顾客。服务型企业，没有太多的技术壁垒，能不能在激烈的市场竞争中立于不败之地，往往就看其服务能不能留住顾客。而服务水平的高低，又常常取决于服务细节是否过硬上。

在此背景下，国内大理石瓷砖品类的开创者，大理石瓷砖高端品牌，简一已率先步入服务升级行列。2017年，简一行业首创“肖氏服务法”，4个瓷砖管家，23个服务环节，解决消费者5大装修难题，重新定义高端瓷砖服务标准，让装修过程更省心、更安心、效果更放心。简一通过肖氏服务法在全国范围的实行，以满足消费者需求为动力，不断地进行自我升级和改革，推动高端大理石瓷砖服务升级。

【简一肖氏服务法】

事实上，建立这个标准并不容易。从品牌创立之初，简一就将服务作为核心系统去打造，并为此付出了大量的时间和精力。结合多年的高端品牌服务经验，简一通过规范服务流程，完善服务细节，培养专业人才，建立了一整套完善的服务体系。目前，简一“肖氏服务法”已在全国518家门店推行，获得了众多消费者的好评，为瓷砖行业，乃至大家居建材行业的发展吹来一缕清风。

其实，简一服务升级之举并非偶然，从2002年创立迄今，15年来一直坚持为消费者创造价值，提供高端品牌体验。天下大事，必做于细。“没有破产的行业，只有破产的企业”，这就是细节造成的差距。密斯"凡"德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句话概括他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。激烈的市场竞争中，只有像简一这样关注细节，才能把握创新之源，在竞争中抢得先机。