春节前夕，1月29日，王老先生特意赶到天安财险开封中支，送来一面印有“想客户之所想、急客户之所急”的锦旗，并紧紧握住中支工作人员的手，表示感谢。
王老先生的儿子，王先生，在一场车辆交通事故中受伤。2018年11月7日，河南开封中支承保的一辆五菱宝骏面包车，在市内宋城路县街小学门前将王先生撞成重伤。王先生在医院抢救无效后身亡。虽然面包车客户购买了交强险和保额有50万元的三责险，但是客户当时拿不出那么多钱，造成无力支付昂贵的赔偿费用的局面，而被交警部门行政拘留，伤者家属万般无奈。
开封中支了解到事故详情后，积极协调配合，主动联系伤者家属，开通绿色理赔通道，减化相关理赔手续，并于2018年12月25日，在开封市中级人民法院诉调中心签订了直赔协议，此案出现了新的转机，最后得以成功调解结案。
2天后，王老先生就收到了开封中支支付的62万元赔偿款。这不仅让王老先生节省了数万元的律师费用，还给了他极大地心理安慰和慰藉，故发生了王老先生送锦旗一幕。（供稿：天安财险河南分公司 胡晓）
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