枣庄市山亭公证处多举措提升公证法律服务上水平

 今年以来，枣庄市山亭公证处深入贯彻落实司法部《关于进一步加强公证便民利民工作的意见》精神，以社会群众公证服务实际需求为导向，在便民服务上下功夫，坚持“为民便民、奉献社会”的服务宗旨，推出三大工作举措，全面提升山亭公证法律服务水平。

一是实施公证法律服务“绿色通道”。落实便民利民惠民措施，对案情真实、提交的证明材料齐全、证据确实充分的一般简单公证事项，启动快速办案、结案机制，在确保公证案件质量的前提下，做到及时为当事人出证；对已经受理的公证事项，确因情况紧急需要及时出证的，不受节假日限制及时予以出证；对70岁以上行动不便、残疾人等特殊人群实行上门服务。

二是打造公证法律服务“文明窗口”。为进一步提升公证服务水平，安装了办证信息化系统，实现了公证事项网上受理、网上审查、网上办证，最大限度的降低公证申请人时间成本。公证窗口服务人员，严格实行“首问责任制”、“一次告知制”，对当事人申请公证法律服务所需材料、所走程序、办理时限等事项一次性向当事人说清楚、讲明白，让当事人最多跑一次，只进一次门。实行公证案件跟踪服务，征求当事人意见，使山亭区公共法律服务中心“公证窗口”成为服务人民群众的温馨、便民、效能“窗口”。

三是持续推进公证服务“以案释法”。为提升人民群众的公证意识，积极落实“谁服务谁普法”的普法责任制，把办理公证事项的服务现场作为以案释法、普法宣传的“前沿阵地”，让法律服务的过程成为生动的普法过程，紧密贴近基层群众法律需求，向群众普及法律知识，使群众了解、懂得如何利用法律武器来维护自己的合法权益，不断提高辖区群众的法律意识。(通讯员：刘慧 刘志强 )