云霞:官员公开手机号要避免“昙花一现”

文章来源:枣庄日报
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发布时间:2018-05-03 08:48:51

上海市松江区委副书记、区长陈宇剑最近公开了自己的私人手机号。24日下午,上海市松江区官方公众号“上海松江”发布陈宇剑《留下手机号  搭起连心桥》一文。该文发布后,获得网友大量关注。多名网友留言反映问题,并希望陈宇剑也留下手机号。

    官员主动公开手机号,早已让人见惯不惊,近些年陆续有官员“试水”,但绝大多数都是先热后冷“有头无尾”,从满腔热情到杳无消息,刚开始还能打通电话,久而久之便“服务断线”,要么空号,要么无法接通,成了典型的“半拉子”工程。这次松江区长陈宇剑公开手机号,难免不让人怀疑“服务在线”能坚持多久,会不会又是“昙花一现”。

    其实,多数官员公开手机号,主要来自于一腔服务热情,多打通一条政民沟通“快捷通道”,更好更快地了解民情,替群众解决烦忧。但最终难以坚持下去的主要原因,就在于群众打来的电话太多,反映的问题太杂,甚至不分白天、黑夜,官员的身体也吃不消,事情处理不过来,实在招架不了就只得换号放弃。

从某种意义上讲,官员公开的手机号是否能保持在线,就在于能否正确应对群众的海量电话和诉求。所谓孤掌难鸣,众人参与才能形成强大合力,如果让地方的每一名官员都公开手机号,引导群众“对号入座”反映问题、发表意见,将集中于“轰炸”少数几人的诉求进行合理分流,缓解主要领导的手机压力,才能打破“官员每公开一个电话,最终都免不了成为空号”的尴尬。

社会在进步,要打造一个透明阳光的政府,公开官员手机号迟早都会由“选择题”变为执行项,选择逃避不是办法,只有努力克服“昙花一现”,保持“服务在线”,才是长久之计,也是必要的服务姿态。官员们统一公开手机号,让群众想找谁就找谁,如同政务服务中心一样,只要分流恰当,就不会令少数几个服务窗口人满为患,难以招架。但同时,更应该加强法治政府建设,提升依法办事的能力水平,从源头减少群众的烦忧,转变干部的思想作风,主动担当履职尽责,全力解决好分管领域的群众烦忧,群众又何须非找“一把手”解决问题不可?当然,这种带着“官本位”惯性思维的反映诉求行为,还需要一个漫长的淡化过程。