基层政府是国家政权体系的基础,乡镇政府直接面对最广大的人民群众,“惠民生、解难题”成为基层干部的工作重心。而如何与最广大的人民群众打成一片,是新进入基层单位的大学生、“90后”们重要的一课。
学会融入环境。近年来,基层单位新进的大多是独生子女一代的大学生、“90后”,从小独受夸赞,独享宠溺。即使怀揣远大理想在较为艰苦的工作条件与居住环境冲击下不免造成心理落差。适应环境、融入环境才能及时调整心态,进入工作状态,提高工作效率。融入环境的前提是接受,接受心理落差,接受艰苦环境。
学会倾听呼声。倾听是一种技能,但倾听也是一种艺术。各个部门都不免与村干部、群众打交道。倾听是了解意图的前提,学会倾听是解决问题的关键。如何掌握真实的情况,在倾听的时候换位思考尤为重要,掌握说话人的要点,抓住关键事由才能找到解决问题的方法。
学会“土语”交流。我曾了解过一个外省法官,到我省就业后,在一次庭审中用普通话与当事人交流。事后,当事人带着情绪冲着法官嚷嚷,你算什么东西,你还给我讲普通话!此后一年,法官苦练本地方言,现在与本地人说话无异。一开始我很诧异,因为我认为这样的付出和努力是没有太大必要的。然而,现在我改变了看法,“土语”交流能更快地更精准地让老百姓听懂我们解释的政策,我们处理的方式,我们的工作态度。同时,能加快交流以便更好地开展工作。
基层干部在“上面千根线,下面一根针”的琐碎工作中,更应该锻炼自己“接地气”的本领,这不仅仅是紧密联系群众的一项本领,更是完善自我,提高工作效率的有效途径。
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