高桥镇维护社会稳定 “12345热线”出新招

文章来源:枣庄日报
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发布时间:2018-04-23 09:44:21

  今年以来,高桥镇继续把12345承办工作作为全镇工作的重点抓实抓好,加强督办,严格考核,求实创新,务求实效,切实维护人民群众的合法权益,为百姓解难,充分发挥12345连心桥的作用,及时化解各类矛盾,维护社会稳定。

  强化督办考核机制。该镇在办理质量、办理效率上下功夫,完善相关制度,缩短办理时间,提升办理质量,注重老问题的归纳梳理,实现办理答复模板化,同时注意发现苗头性、倾向性问题,注重深层次分析,探索从根本上化解矛盾的办法。对工单办理实行定期考核通报制度,实行热线办理信息公开,形成一套制度更健全、运行更畅通的12345工作机制。

  建立应急反应制度。该镇建立一套科学的工作制度,提高对临时突发事件和阶段性热点投诉的反应速度,及时出台应对措施,做到第一时间平息舆论风波,从而防止矛盾激化升级,维护社会稳定。

  加强部门协调联动。该镇树立主动担当意识,涉及职能交叉的问题,与其他相关部门加强沟通,充分发挥各自职能,解决好群众诉求,同时与县12345办公室保持密切联系,及时沟通解决办理过程中遇到的难点、热点问题。

  沂水县高桥镇杨源