提升便民服务质量，落实服务为民常态化

 从2018年初开始,浙江省长兴县洪桥镇作为“最多跑一次”改革试点乡镇,进一步完善便民窗口布局,设立无差别综合受理窗口,将民政、卫生、档案、人力社保等服务事项进行整合,实现“一窗多能,一岗多职”的运行模式。

从窗口服务工作和群众办事需求出发，从改进工作作风、提高服务水平方面做起，把“为民服务”五字落到实处。

便民服务中心不断健全学习培训制度，全力打造学习型便民服务中心，努力提高窗口工作人员的理论水平和业务能力，让人人都成为服务能手。并要求窗口工作人员利用工作之余加强自学，为更好的服务群众打下基础。

为进一步增强窗口人员的服务意识、责任意识和公仆意识，改进工作作风，把便民服务中心打造成服务好、效率高的“政务服务超市”， 便民服务中心建立了一系列规章制度，并把各项规章制度在工作中加以落实。

正所谓“重在为民，贵在服务”。便民服务中心是行政审批制度改革的载体和平台，也是政府服务企业、服务群众、服务社会的窗口，便民服务中心从“打造新窗口，树立新形象，改善服务态度”入手，狠抓细节，提升形象，推出“五心”服务举措，进一步提升服务质量。（木呷）