党的十九大报告旗帜鲜明地提出“坚持以人民为中心”。管理者当时时检视自己的为民情怀，把党和政府的暖心政策执行好、落实好。（人民日报11月29日）
在政策执行中出现“猜”的现象、“不近人情”的举措。究其原因，固然有管理者业务繁忙，报送资料，加班加点，没有时间入户调研详尽事实、深入核查具体情况，进而只能通过“想当然”的方式发放福利补助，落实党和政府的惠民帮扶政策。但也不可否认，抱着这种工作态度的管理者看似兢兢业业，该干的工作一样没有落下，但实际上是扑不下身子，撸不起袖子，缺乏为民服务情怀甚至缺乏最基本的恻隐之心，继而形成了“猜”的工作态度。不妨试想，如果需要高龄补贴、困难补助、残疾人补助金的困难群众是至亲家人是身边朋友，还能忍心让他们多次跑腿、上台流泪、疲于奔波吗？改善这种不实作风，必须坚守“以心换心”。
以真心换民心，投入真感情，以结对帮扶的方式扩大“传帮带”面，管理者在工作中不仅要联系贫困群众，更需要点对点服务、一对一救助、多对一帮助有需要的群众。铺设“管理网格”，练就“铜头、铁嘴、飞毛腿”的干部品牌，铜头不怕困难，有问题不躲闪；铁嘴贴近现实宣传党的方针政策，让群众知政策懂政策用政策。飞毛腿不坐办公室，舍得跑，跑上级了解新政，汇报福利政策群众反响。跑同级当“说客”联合多部门为民谋福利。跑基层问 “疾苦”，群众有困难有需求闻风而动。对党和政府为一些特殊群体提供的社会福利政策，务必任务到人、责任到人、各司其职、各尽其责、协调运转、协同发力、落实到位、考核到位，缩短政策在路上的时间，提高工作效率，让“执行”暖民心，政策入人心。
以实心暖人心，树立实作风。管理者的“成效”单靠完成了多少投资、争取到位了多少项目资金、撰写了多少工作报告来展示是不够的，完成度不等于群众满意度。管理工作者的精力必须用在刀刃上，坚守为民情怀，精准为民服务，让困难群众有切切实实的获得感。把功夫用在深入调查、反复核对、查漏补缺、认真分析上，工作中注重惠民政策实施后的跟进调研，根据反馈情况及时对政策执行方式进行更合理化调整。让政策落实更符合当地实际，更贴合弱势群体意愿，以政策的“福利”和管理的“人情”切实保障受助者的人格和尊严。（沈苏青）
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