福建省安溪县人民法院启用安存语录 破解送达难问题

 对于基层法院而言，“送达难”一直是个老生常谈却又无法有效解决的问题。现在，福建省安溪县人民法院借助录音公证电话——安存语录，解决了这个头疼的问题。

当事人常年在外 直接送达和邮寄送达失败

“您好，请问您是吴某吗？这里是安溪县人民法院（以下简称‘安溪法院’），我院受理的×××与您离婚一案，之前到您的住所地送达未果。后又通过邮政进行邮寄送达，您均未予以签收。为维护您的诉讼权利，现在通过电话送达该案相关诉讼材料，请您注意听以下内容……”

在法院专门开辟的“送达专用电话区”，安溪法院的工作人员正通过“安存语录一体式固话机”与当事人进行沟通。

安溪县人民法院专门开辟的“送达专用电话区”

“您好，本院将于×年×月×日×时x分，开庭审理本案，请您务必准时到庭参与诉讼，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理”，在开庭前夕，工作人员又通过“安存语录”告知开庭时间及拒不到庭将承担的法律责任。

原来，吴某是一起离婚案件的被告，因常年在外做生意，承办法官多次通过上门送达和司法快递专邮，均未能成功送达应诉材料。后经多方询问，获知吴某实名使用的电话号码，承办法官决定通过电话进行送达。

送达难两大原因：当事人确有困难+故意不配合

记者和安溪法院工作人员进一步沟通了解到，在实际情况中，造成“送达难”主要有两大原因：像吴某这样因为常年在外工作，客观上无法送达的是一类；还有一类的性质就比较恶劣了，属于故意不配合“你让他来法院领取应诉材料，他用各种借口推脱，你邮寄给他，他就拒签”。

今年7月24日，最高人民法院印发了《关于进一步加强民事送达工作的若干意见》的通知，其中第十四条规定：对于移动通信工具能够接通但无法直接送达、邮寄送达的，除判决书、裁定书、调解书外，可以采取电话送达的方式，由送达人员告知当事人诉讼文书内容，并记录拨打、接听电话号码、通话时间、送达诉讼文书内容，通话过程应当录音以存卷备查。

“明确电话送达的有效性”，这一重大利好消息，让安溪法院非常振奋，他们决定创新送达方式，来解决这个老大难问题。

“保障真实性”是选择安存语录的关键因素

经过多方比较，安溪法院最终选择了“安存语录”。

“安存语录保全的录音都是实时录音并全部存储在云端，任何人都无法篡改这些录音”，“如果当事人对通话内容有争议，还可以让公证机构通过专用的通道，调取当时送达的电话录音，依法对录音内容进行公证”，对录音数据真实性的保障，是安溪法院选择安存语录的关键因素。

此外，一键录音，随时随地收听、下载、管理录音，以及完善的服务，也是安溪法院青睐安存语录的原因。

安存语录一体式固话机

据悉，自2012年上线以来，因为其便捷、专业、安全，安存语录已经成为全国诸多法院电话送达的首选产品，全国750多个地区的法院在使用安存的产品。

目前，安溪法院首批录音电话已经分别安装于城关法庭和湖头法庭，同时正在制定配套的电话录音送达规范用语，以便更好地服务于送达工作，进一步提高送达成功率，缓解送达难，提升审判质效。