“破除不合理诉求”需精准把脉施方

近期，宁夏处理群众集中反映的问题，一些久拖不决的老问题得以彻底解决，其中包括不少所谓“不合理诉求”。一位领导感叹，大家以前常说这诉求不合理、那诉求不合理，其实真正弄清了原因，很多问题是可以解决的。（5月27日 人民网）

     发展伴随着改革，改革必然会伴随着矛盾的出现。如对发展思路、理念的不理解、不支持，或是在发展过程中损害了部分人的利益都会激发矛盾，阻碍社会发展。 基层干部作为国家各项方针政策的具体执行者、矛盾的解决者，在面对群众的诉求、信访等工作时，就需要有更加客观的、清醒的理性认识，积极的、乐观的工作心态，坚持秉承“知、止、治”的原则，明辨是非、精准把脉，真正在基层发展建设工作中提升人民群众的幸福感和获得感。

     用好“听证、宣传、公开”三把利剑，从源头化解群众矛盾。在基层的工作中，许多“不合理”的诉求产生的缘由往往是宣传解释不到位，干部政策没吃透，群众接受信息不完整，当然会出现不理解、不支持。针对信息不对称这一情况，应该用好“听证、宣传、公开”三把利剑，对区域建设规划、政策实施采取听证会的形式一一剖析，让基层干部、群众代表看得清楚，听得明白。同时做好群众的宣传引导，发展的好处是什么有什么影响？放弃弊端是什么有什么后果？都需精准定位，让老百姓心中有张明白账。在发展建设过程中各项事务做到公正客观、公开透明也很重要，发展也是探索，对工作中出现的不合理、不科学的地方更需及时修正，提升基层群众对发展建设的认知感、认同感，赢得老百姓对发展建设的支持，自然减少了一些不理解、不支持的矛盾。

     坚持“防为上、救次之、戒为下”的原则，妥善处理群众矛盾。化解群众诉求的“不合理”，关键就在于如何处理干群关系。基层干部要立足发展建设，同时也要重视群众诉求。在恶化的群众矛盾上采取相应的措施是不明智的更是徒劳的。所以基层的群体性事件、信访、维稳工作多集中在预防上，做好调研、畅通渠道，下基层，访人家，倾听群众最真实的声音，了解群众最渴望的诉求。干群关系密切，群众才能信任干部；干部素质高、作风硬，才能答群众所惑，解群众之忧。提高素质，拓宽视野，增强本领，多与群众打交道，密切干群关系，让群众的诉求得到实际解决，矛盾自然也少一点。

     充分发挥“绝大多数”的力量，治理非正常信访矛盾。坚持“以人民为中心”的发展思路，代表着绝大多数老百姓的利益，是建设发展的基本思路。现实生活，信访制度在某种程度上已成为双刃剑，一方面确有困难的公民继续通过信访表达意见，另一方面不乏有人利用信访谋取私利。很多地区会出现极少部分群众享受着发展的实惠、分配着集体组织共同的利益而忽视了其他成员、群众的付出，从而出现非正常信访、不合理诉求。针对这样的情况，立足于法律、自治章程、村规民约的“绝大多数”是对我们最大的支持和保障。用好绝大多数群众、法律的力量引导化解、严肃处理基层部分不合理诉求、非法性信访、诋毁性信访很有必要。同时，我们要知道“不合理”诉讼并不是“不讲理”，要想有效化解群众“不合理诉求”，需多去探究一下“不合理”的背后缘由。

     人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。基层组织既要创新思路发展建设，为基层群众谋取福利；也要立足稳定、精准把脉，正确处理好发展建设中的矛盾和群众诉求的关键问题，双管齐下、多措并举，才能真正在基层发展建设工作中提升人民群众的幸福感和获得感。

（作者：琥珀）