云霞：“扫码评分”使群众监督驶上“高速路”

“门好进，脸好看，事不办”“不贪不占也不干”“以会议落实会议、以文件落实文件”……2017年以来，武汉针对形式主义、官僚主义新表现，推出评选“十优”“十差”单位，基层作风巡查，“作风聚焦”电视曝光等新制度新手段，一批久拖不决的老矛盾迅速化解，一些作风新问题被狠狠刹住，群众满意度节节攀升。（4月10日中青在线）

    不得不说，武汉在干部作风建设方面确实下了“深水”，在推动“群众满意”方面动了真格，在办事大厅墙上挂着“欢迎评价”二维码，只需扫一扫就能对干部作风进行实时评价，简单又方便，而且评价情况能及时反馈给市治庸办，处理的结果能很快见效，倒逼干部改进工作作风。相比传统电话、网络投诉模式，“扫码评分”推动群众监督驶上了“高速路”。

一是群众监督评分快。按照常规，如果群众办事受阻，心中有怨气，要举报涉事干部或是单位，还得先查一查当地的信访举报电话，打通之后，由信访单位转交相关单位办理，前前后后耽搁三五天是常事，群众“办事难”依然不能在短时间内解除，而且处理结果如何，往往也无回音。“扫码评分”最大的好处，就在于扫一次二维码就能评分，而且结果能瞬间传送到治庸办，马上做出处理，责令相关单位整改，评分人员或许只用等几分钟，就只得到“立竿见影”之效，使“办事难”立马变成“办事易”。

二是反馈整改速度快。因为减少了受理、移交、处理诸多环节，按照传统多个部门完成的事项，全权由市治庸办进行处理，效率自然提高了不少。只要收到群众差评，就能立马核实，马上要求整改。许多人在社区卫生服务中心接种疫苗时，几乎都会遇到工作人员服务不到位、药品准备不足、排队时间过长等问题。该市从去年10月初接到群众反映，到市治庸问责办向市卫计委下发工作建议函，仅用了半月，到在全市范围内增设接种点、实行预约接种，并设立自助叫号服务系统等，总共未用到1个月。

在从严反腐、作风建设的大背景下，到窗口单位办事确实要方便些了，但离群众“十分满意”依然任重道远。有的部门始终放不下“高姿态”，为民服务“高冷”，有的干部不想担责，能推就推，能忽悠就忽悠，使群众办事依然有不满意的地方。有了如此高效的“扫码评分”平台，令群众监督不再难、不再慢、不再拖，既激发了大家的评分积极性，也便于对机关单位形成更严格的监督倒逼效应。