苏宁门店见闻：儿女不在家时，父母可对着电视说话

 赶新潮买的洗干一体机，轰轰隆隆不知如何操作;打开电视全是花色界面，操作半天依然无法观看;新买的空净连接app，倒腾一圈竟然不能正常使用……

如今，越来越多的智能家电充斥着我们的生活。本着让生活更便利的美好初衷，没成想却“弄巧成拙”，给生活凭添了诸多麻烦。特别是对一些年长的人来说，使用起来更是手足无措。

就家电产品而言，伴随着人们对品质生活的追求，家电产品在功能上不断更新，却也伴随着操作的复杂性。很多年轻人都要摸索好久，老年群体更是对此敬而远之。所以，智能也需“真”智能。

比如，电视机可设置为语音控制的模式，老年人通过语音即可实现对电视机的开关、转换节目等操作;比如洗衣机可以针对老年人弯腰不方便的特点，在开门方式、投放衣物角度进行智能化打造。

记者走访了苏宁易购云店。在互联网电视体验专区，人工智能语音电视非常醒目。对于老人和孩子，说说话就能跳过繁琐的按键操作，找到观看内容。举个例子，语音输入“播放《当你老了》”时，系统便会自动下载安装音乐播放器，并播放音乐。据悉，目前人工智能语音电视所标出的语音识别率可以达到97%甚至以上。

此外，洗衣与日常生活息息相关。奥维云网数据显示，时至今日，已有超八成的消费者在购买洗衣机时，会考虑产品的健康功能。苏宁首发的松下爱捷净系列洗衣机，就是从人体工学角度出发，通过升桶设计、广口设计以及后控平视设计，用户洗衣每年可减少29吨腰椎受力，做家务也能少受伤。

近年来，我国人口老龄化程度日益加深，老年人口数量不断增加。资料显示，2020年，中国60岁以上人口将达到2.48亿;2030年将超过3亿;到2050年，中国老年人口将增至4.8亿，占到全球老年人口的四分之一。

作为数量可观的消费群体，随着人口比重的上升，老年人口的增长势必带来社会消费结构的变化。老年人在消费习惯和消费方式等方面的特殊性，也倒逼家电市场的“适老化”和“助老化”。

值得一提的是，在欧美等发达国家，“助老化”家电受到极大重视，其认为老年型家电应当安全、智能，便于操作。比如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以易懂的操作方法和清晰的颜色标志等。未来，这些“助老化”家电产品将大有作为，发展可期。