江苏连云港市海州区新海街道星化社区是个少数民族群众集聚区。由于历史原因，辖区群众读书看报、开展文娱活动一直无固定场所，群众意见大。今年以来，街道干部通过“小板凳联系群众工作法”，主动与上级部门联系沟通，很快为社区解决2000多平方米的活动场所，并添置了设备，建起了乐龄馆、图书馆、文娱活动室。昨日，刚从活动室娱乐完正准备回家的藏族群众乌兰旗旗格连夸街道“这事办得好”。(12月8日人民网)
今年4月，海州区新海街道在进企业促发展，进居户促致富的“双进双促”大走访活动中，一改过去干部台上作动员，台下群众听报告的老传统，利用街巷廊道、绿地游园等群众娱乐休闲比较集中的公共场所，及时将“小板凳”服务居民征求意见会开到群众家门口。机关干部与社区群众同坐一条小板凳，齐聚一张小石桌，点对点，面对面，听心声，解心结，暖心窝，脚踏实地为民办实事，办好事，解难事。
“小板凳服务群众工作法”，是新海街道创新社区党建工作、构建和谐社区的着力点。据新海街道党工委书记李大蔚介绍，班子成员每月必须到居民家门口参加小板凳工作征求意见会3次，一般党员干部要达到5次以上。机关干部还须随身携带工作手册、民情家访记录本和民情联系卡等，随时记录群众诉求，并做到群众信访问题多的地方必到，“百日攻坚”工作推进有难度的社区必到，易发多发矛盾纠纷的小区必到，特殊困难群众的家庭必到。
为确保“小板凳服务群众工作法”制度化，不走过场，街道党工委立足实际，整合辖区资源打造一个网络服务平台，完善一套规章制度，整合一支专业服务队伍，确保群众话有地方说，事有地方办，困难有人帮，问题有人管。街道规定，凡是群众反映的问题能立马解决的绝不过夜，不能现场解决的由街道全程代办；对一时难以解决的，及时上报党工委集体决策，集中会办。
截止目前，新海街道和所属10个社区党员干部先后召开“小板凳”群众见面会达620场次，走访群众2850多人次，收集问题建议1123条，共为群众解决涉及文化、卫生、就业创业、低保助残、大病医疗保险救助？疏通下水道、建设小游园等实事好事1085多件。家住镇海社区，今年73岁的老党员徐云秀高兴地说，“机关干部经常来到俺们家门口，看得见，叫得动，喊得应，随时搭个话，捎个信，动真情，办真事，切实把温暖送到了俺们居民的心坎上。”
作者：赵顺理
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