流程网络化、规范化：“皮球”变“接力棒”

12月1日起，深圳党员领导干部操办婚丧喜庆事宜监督管理系统将正式上线运行。（《人民日报》2017年11月28日 ）。

随着互联网的发展、人民群众的知识水平的提升，办事流程网络化是大势所趋。我们生活在一个“互联网+”的时代，支付宝、微信等支付方式已经逐渐成为了人们的生活习惯，天猫、京东等购物平台早已长成参天大树，甚至有着线上挤垮线下实体的传言。办事流程网络化，不仅仅方便了群众，让百姓少跑腿，坐在家里就能办好事，更能减少接待办理工作人员的工作压力，提升办理效率，有更多的精力和时间去为百姓解决和办理更多的事。

进一步明确流程中每个人的任务与职责，切实做到痕迹管理，让“皮球”成为“接力棒”，踢不了，递的走，接得住。“踢皮球”是我们以前听到过的一个词语，说的是，我们极个别干部相互推诿扯皮，懒政怠政，畏艰惧难，不愿为老百姓做实事。首先，这肯定是这极个别干部的思想不到位。但是这也有流程不规范、不透明的原因。所以，我们需要让我们的办事流程透明化，切实做到痕迹管理，做到有痕可查，有迹可循，形成倒逼机制，让群众的“皮球”成为“接力棒”。如果谁接不住、谁递不走、谁把“接力棒”掉在哪，一目了然。让群众办事的流程成为一场场接力赛，让群众满意，切实提升政府形象。