上周末520,有好东西组织了一场用户探访北京库房的活动。参加的用户以甄选师为主,以家庭为单位,对有好东西北京库房进行了参观和了解,其后还参与了新鲜蔬菜采摘的福利活动,无论是甄选师还是同行的亲人孩子,都对这次活动非常满意。
仓储物流是零售十分重要的环节,有好东西北京仓库作为货品的集散地,是用户最想了解的地方之一。根据几个甄选师的建议,有好东西积极筹备了一次仓库参观活动。
有好东西北京仓库位于朝阳石各庄,人口较为稀疏,环境空旷,利于大流量运输。到仓库的第一感觉是忙碌,进进出出人流不停,行色匆匆。第二感觉是规范,出入库井井有条,看不到磕碰拥堵的迹象。
甄选师们需要在检查过后进入库房,灰地白墙,人来人往,货架耸立,整齐灯光,有一股粗粝的工业美感,箱件、包裹、盒筐,庞杂却不失整洁、干净。
仓库工作人员接受采访,被问及是否提前做好了准备时说:"心理准备是肯定有的,但现在正是旺季,忙得脚后跟打后脑勺,能额外做的实在有限,平时也是这样。"这样的常态卫生环境,令参观用户十分满意,毕竟家庭吃用皆出于这里。
关于仓储物流的很多工作是在日积月累中体现的。北京晚十点前下单,以后发现要做到次日达,是仓储人员辛勤的劳动成果,分拣、查验、登记、运输等等每个环节都需要严格把控。
比如果蔬,到库都需要整箱打开检查,去除个别不合规的产品,重新称重才能发货。-18℃的冷库,分拣员需要一直在里面工作,无论春夏,对于他们来说都是寒冬。这些做检查的工作人员却也不简单,果蔬这类产品千只千样,能在整箱果蔬中一眼找到哪个不合格,绝对是挑选果蔬的高手了,这样的专业工作人员,让人省心。
在有好东西甄选师的线下活动中,让人仿佛回到曾经平房的生活,邻里之间相互关照沟通。在都市的水泥森林里,这种邻里之间的感情似乎很淡了,常常有对门不相识的情况,大家都吝于信任彼此,人情冷漠。
但是甄选师之间的交流给人一种邻里之间的感觉,无关未来,无关事业,只谈生活,聚在当下,相互的分享和关照,是一种人性的温度,或许"有好东西"就是一个纽带,连接家庭,重塑城市森林里的邻里情。
结束了一天的行程,让人体会最深的是放心和信任,"有好东西"做事与沟通一直秉承一种认真的态度,做事抓紧每个细节,也有一种倾听者的态度,用户的需求从来都是头等大事,一个认真可靠,也乐于接受建议的人,是值得信任的。
有好东西供应链副总裁任迎军表示:"仓储物流是产品品质与安全的保障线,这个流程不应该对用户隐瞒,看得见的专业性,更能立信于人。为客户体验不遗余力,是我们一直在做的事情。"
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