日日顺物流推出“八大承诺”为双11保驾护航

 “平日里三天就可收到货，遇到双11则是要十天半个月甚至更久，更可气的是快递员也会以订单任务量大为理由，拒绝送货上门，自己只能下班之后到网点取货”，来自安徽网购达人王女士无奈的表示，“想起去年双11的不痛快，自己再购物时总是会犹豫再三”。

如何迎接双11大考，保障用户最佳体验？中国大件物流领导品牌日日顺物流给出了最佳答案。日日顺物流联合大件物流诚信品牌联盟成员，率先发布“8大承诺”高调迎接双11挑战，围绕用户全流程最佳体验，从地域范围、发货时间、送货入户、安装要求等方面给出了明确要求，让往年双11最容易发生用户抱怨的最后1KM大件物流服务有了“诚信标准”。

八大承诺迎战双11 大件物流服务有据可依

进入11月后，“定金膨胀金、满减红包、返现券”等连续的营销手段彻底点燃了双11的购物狂欢，然而由于低价狂欢所带来的订单暴增，让物流成为双11的门槛，买到送不到，送到不安装等等一系列的问题，也让用户在面临电商的低价狂欢时望而却步。2017年的一份用户电商调研报告显示，在对物流评价的过程中，速度是用户感受最直观的物流体验，如果配送不及时再大的购物热情也会熄灭。

（日日顺物流联合大件物流诚信品牌联盟发布“八大承诺”）

为保障用户最佳购物体验，日日顺物流联合了物流企业、品牌方等资源方召开了首届大件物流诚信品牌联盟论坛，并发布《诚信品牌联盟宣言》，围绕用户全流程最佳体验做出了“8大承诺”：极速送装、无处不达、按约发货、超时赔付、送货上楼、进村入户、专业服务、免费安装，让大件物流诚信服务有据可依，也让双11准备网购大件家电家居类商品的用户吃下了一颗“定心丸”。

坚守“按约送达”新体验 双11服务标准不打折

从“8大承诺”的具体内容来看，“极速送装、无处不达、按约发货、超时赔付”从送货时效上保障了用户能够在双11及时、准时收到自己的商品。国家邮政局预测，今年双11期间全行业的快递处理总量预计会超过10亿件，面对双11期间订单暴增，如何疏导高峰流量是打赢这场硬仗的关键。

据日日顺物流副总经理于贞超介绍，为应对双11流量高峰，日日顺物流在全国增加了十几个前置仓，在全国有备货的一二级仓库的区域内，设置备货仓库，并且实现主仓与前置仓双向覆盖，保证每一笔订单的及时发货。

（日日顺物流建立行业首个立体仓库）

同时，基于往年用户数据的分析以及今天商品的预售情况，日日顺物流已提前进行了货物下沉，直接把相关货物下沉到离消费者最近的网点，这样在双11当天线上订单正式成交后，日日顺物流就能第一时间按约发货，将商品送到消费者家中。

行业首推“送装一体”化服务 日日顺物流为用户送去美好生活

除了在配送时效上对用户做出承诺之外，在配送服务上，日日顺物流坚持“送货上楼、进村入户、专业服务、免费安装”保障双11服务不打折。目前，日日顺物流在全国拥有15个发运基地，100个物流配送中心，6000个服务网点,建立起辐射全国、覆盖到村的仓储物流网，同时根据每个区域的订单对全国规划了3300多条配送专线，实现全国网络无盲区覆盖。

（《人民画报》19大特刊：日日顺服务兵为贵州村民送去美好生活）

同时，日日顺物流利用车小微平台通过整合社会化闲散资源聚合的9万辆车与18万服务兵，深入全国2915个县区，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”的配送服务，成为国内唯一能够提供送货上楼、进村入户、送装同步服务的大件物平台，解决了大件网购市场的“最后一公里”的配送难题。

历经八年的在双11已经成为一个全球狂欢的节日，家电领域已经成为了双11各大网购平台的主战场，因此，大件物流业也成为了支撑电商决战双11强有力的后盾。在第九个在双11来临之际，日日顺物流的“八大承诺”为用户打了一针定心剂，在用户体验方面为行业树立了标杆，更重要的是为物流企业怎样应对双11提供了一个新的思路。