辟谣并未打消凤凰古城再度收门票疑云

 近日，网上流传“游客到凤凰游玩时被强制拉到游客服务中心要购票才能进入古城”的消息，引发舆论关注，湖南省凤凰县旅文局回应说，网传消息与事实不符，凤凰县正在开展旅游市场秩序专项整治行动，团队车辆进入游客服务中心接受旅游安全检查后即可进入古城。（5月27日《北京晨报》）

虽然凤凰县旅游主管部门辟谣，否认凤凰古城再度对游客收取门票，指认收取所谓50元门票其实是不法旅行社向游客强制收费。但是，凤凰县的这种辟谣表态，并没有打消凤凰古城再度收取门票的疑云。因为凤凰县对凤凰古城再度收取门票的辟谣，没有真正直面凤凰古城再度收取门票罗生门的关键问题，只不过是一种避重就轻的回应。

从游客反映的内容来看，去凤凰古城旅游跟团的游客每人确实花了50块钱购买所谓“门票”钱，这是事实。原因是按照凤凰古城的要求，旅行团的大巴车进不了凤凰古城，跟团游客只能步行进去，这将大大影响跟团游客的旅游体验。而且，从游客公布的视频来看，跟团游客缴纳的50元钱，并没有进入导游的口袋，而是被凤凰古城穿制服工作人员收走了。

根据这几点情况，我们就不得质问凤凰县旅游主管部门，在凤凰古城向旅行团、游客收取人均50元钱“门票”的穿制服工作人员，他们究竟是什么人，他们到底是不是凤凰古城景区的工作人员？如果他们不是凤凰古城的工作人员、执法人员，他们有什么资格要求导游以及跟团游的游客购买50元钱的门票？他们向游客收取的50元钱到底属于什么费用？是门票还是其他名目费用？收取的这笔费用有没有得到物价部门的批准？就算是收取门票，也需要得到物价等相关部门的批准。

如果这些问题不解释清楚，不给游客和公众一个合理的说法，凤凰县的辟谣，显然不但不能打消凤凰古城再度收取门票的疑云，反而还会落下一个凤凰古城乱收费的骂名，更加不利于凤凰古城乃至整个凤凰县的旅游品牌和对外形象，损害凤凰古城和凤凰县旅游经济的发展。

退一步说，如果真如凤凰县旅游主管部门所言，这50块钱是不法旅行社强制向游客收费，属于乱收费行为，损害了游客的合法权益。那么作为主管部门，是不是该调查并追究这些向游客乱收费的不法旅行社、导游的法律责任？凤凰县旅游主管部门明知旅行社、导游在乱收费，却不调查，不依法惩治，这实质上是一种行政不作为行为，是失职、渎职。

可见，凤凰县要彻底打消凤凰古城再度收取门票的疑云，不能只是一句游客的反映内容与事实不符，还必须拿出让人心服口服的石锤。因此，凤凰县旅游主管部门必须要彻底调查游客缴纳50元“门票”事件，弄清楚这钱费用的来龙去脉和流向，还游客一个真相。否则，凤凰古城再度收取门票所产生的负面效应，将远远大于之前凤凰古城收取门票闹出的风波。

事实上在全域旅游时代、大旅游时代，过度依赖门票经济是条不归路，要实现旅游经济发展，就不要整天在门票上乱打主意。杭州西湖免门票的成功，济南大明湖、园博园走上免门票道路，其实已经说明门票经济是落后的旅游产业发展模式。

何勇