打通“最后一公里”的关键在于增强服务意识

 日前，广西滨地文化传媒有限公司领取了广西“证照分离”改革的第一本营业执照。为优化营商环境，广西壮族自治区工商局在全区范围开展企业登记注册“减证提速”行动，通过开展“证照分离”改革、多证合一、审核合一、网上全程登记等多项措施，简化办理流程，大幅压缩办照时间，降低企业制度性交易成本，多措并举服务企业。(2018年5月18日人民网－人民日报)

为人民服务从来不应该是一句口号，真正的解决群众迫切需要解决的问题，实实在在的减少群众的烦心事，不断提升政府办事效能、逐步提高群众的满意度、维系良好的干群关系，是新时代为人民服务的现实要求，要做好时代抛出的考题，向人民交出满意的答卷，关键在于增强服务意识，打通解民忧、消民愁、安民心的最后一公里。

常言道：善始者甚繁，克终者概寡。要想真切的为群众办实事，一如既往的坚守住为人民服务的初心，就必须牢固树立为民办事的宗旨意识，不断提升服务群众的为民情怀，从思想上时刻提醒自己要干什么？该怎样干？又干了什么？只有不断的巩固为民服务的初心，不断增强服务意识，才能最大限度的满足群众对于美好生活的期盼，让社会氤氲着满满的幸福感。

打通“最后一公里”，实际上是通过制度上的改良，减少繁复的制度手续，为群众提供更加便捷有效的服务，节省制度成本，提高社会效率。这样的便民制度改革，其实质还是基于服务意识的增长，随着经济社会的持续健康发展，政府职能逐步从管理型向服务型转变，这是时代的要求，也符合经济发展的规律。我们必须在新时代中国特色社会主义思想的指引下，重新建立并巩固新时代需要的为民意识，尊重客观规律，与群众维系良好的干群关系、党群关系，从而更好的激发为民干事的热情，做到不忘初心、牢记使命，将意识能动的促进作用落实到为民服务的工作实际，也为打通“最后一公里”，提供强大的思想保障。

打通服务群众“最后一公里”，要感情到位，切实拉近干群的心理距离，要带着感情去工作，要解决好群众的实际困难，遇事多从群众的角度出发，多考虑群众的感受，切不可出现“中梗阻”，或者坐在车里转，隔着玻璃看，或工作蜻蜓点水、不下基层，鞋不沾土。要将将服务意识通过服务转化为实绩，让群众得到更多实惠，让干群关系更加紧密。

作者：李舒