老人被“洗脑”花56.2万元投资钱币 商家拒退款

给老年人提个醒儿

新文化讯（记者 李德庆） 68岁的韩女士被推销人员“洗脑”，借款20多万，花56.2万投资钱币，发现受骗上当却无法退款。近年来，针对老年消费者的购物欺诈行为层出不穷，受骗金额逐年上升。12月29日，老年消费群体消费权益保护论坛上，长春市消费者协会公布《老年人消费状况调查报告》显示，有48.7%受访老人认为是商家虚假宣传欺骗老人。

近3年，长春消协受理老年人投诉呈现上升趋势，2015年887起、2016年1063起、今年达到1145起。此次，长春消协组织全市各级消协在全市范围内对60岁以上老年人进行调查，主要针对老年人的消费需求、消费行为、消费习惯、消费者权益受损状况及消费维权意识等方面开展调查，共有6021名老年消费者参与问卷调查。

案例1：

68岁的韩女士听到推销人员介绍第五套人民币将退市，连号人民币有“巨大收藏价值”。推销人员向她承诺，收藏后肯定会升值。于是韩女士投入了56.2万元购买，其中20多万是从亲朋处借来的。等韩女士发现有问题要求退款时，遭到商家拒绝。

案例2：

吕先生向消协投诉，他听4天健康讲座，讲座宣传“XX口服液”3个月一个疗程可以治病，买一年的量十盒赠送3个磁疗饮水机。于是他在现场花费49990元购买了该口服液。回家后，家人在网上根本查不到该口服液的任何信息。因此，他也不敢服用，而且其中15000元是借来的。最后，通过消协调解，商家为消费者退还了49990元。

老年人往往在推销人员的“忽悠”下，购买了价格不菲的收藏品、补品，更有甚者花光了自己多年的积蓄，买到的却是一些没有价值的假收藏品、补品。

长春市消费者协会建议政府部门，对现有的《老年保护法》等法律法规进行细化、补充，加强对老年消费群体保护的重视。加强普法宣传，增强老年人自我保护意识和能力。加强信用体系建设，建立优先处理老年人消费纠纷机制。