客单价与忠诚度媲美国际大牌，名门闺秀就是这么牛

在经济不断高速增长的大背景下，中国消费升级的大势愈演愈烈，聚焦到中国化妆品市场，在大众品牌增长乏力之时，我们看到定位中高端市场的化妆品品牌却取得了高速发展。

这其中的主流群体，就是众多表现抢眼的国际大牌，他们也成为各大国际化妆品集团的增长引擎。

其中，中国同样有一个定位高端的化妆品品牌，22年初心不改，始终用中国驻颜文化打造自己的核心竞争力，并且在最近几年取得了非常高速的增长，不仅在客单价上可以媲美国际大牌，在顾客忠诚度上甚至可以完成超越，它就是名门闺秀。

正如名门闺秀董事长钟悦所言：“客单价高、忠诚度高、复购率高、单店产出高是名门闺秀的核心竞争优势，这得益于名门闺秀高品质和高性价比的产品，以及名门闺秀对于中国女性消费者而言所具备的品牌人格化魅力。”

名门闺秀董事长钟悦

“四高”成名门闺秀核心竞争优势 媲美国际大牌

在钟悦看来，名门闺秀在市场上有四大核心竞争优势，分别是“客单价高、忠诚度高、复购率高、单店产出高”，在这些点上，名门闺秀都可以媲美甚至超越国际大牌。

1.客单价高：钟悦一直秉承一个观点，认为在如今门店客流量增长乏力的情况下，提升门店客单价是化妆品店的唯一出路。不过，提升客单价并不应该粗暴地进行各种产品的连带，而是应该为消费者提供高端化高品质的好产品。而名门闺秀，则一直在为消费者提供高品质的产品。

据悉，名门闺秀全国平均客单价在1000元以上，日常销售两三千元的客单屡见不鲜，如做促销活动，万元以上大单已成常态。在四川广安邻水县妆颜日化，一位顾客一次购买12套幼颜膏套盒、12瓶琉金乳、3盒颜值霜、24盒法令纹霜，实收现金32640元。

即便在经济欠发达地区同样表现优异。甘肃崇信县俏佳人一单售出名门闺秀9套淡斑小白瓶套盒、9瓶法令纹霜、3瓶幼颜膏、1套玉容护肤系列、2盒颜值霜，实收现金13303元。

2.复购率高：据了解，在终端门店，消费者要么没有接触到名门闺秀，如果一旦使用就会爱不释手。而在众多的门店中，名门闺秀的顾客复购率甚至能高达95%以上。这样的高复购率，相比国际品牌甚至更高，这得益于消费者对名门闺秀品牌与产品的喜爱。

3.单店产出高：正因为有高客单价、高复购率，名门闺秀可以为门店创造非常高的产出。钟悦称，很多品牌在单店做活动，三天可以做到两三万就可以了。而名门闺秀单店单天的指标就是三万。

4月21日—22日，在湖南祁东县一家店的一场沙龙中，名门闺秀仅凭玉瓷肌小白瓶一款单品，两天时间销售额达179472元，这个产出非常可观，也颠覆了BA、店老板、代理商对单店产出的认知。

同样，3月7日，在东莞市塘厦镇名门闺秀加盟店以幼颜膏、小白瓶和法令纹霜3款产品为主举办的一场微沙龙活动中，单店单天实现销售108242元，产出同样让人惊喜。

4.忠诚度高：如果说，名门闺秀客单价可以与国际大牌相媲美，那么在顾客忠诚度上，名门闺秀则可以实现对国际大牌的超越。

据名门闺秀加盟店主们介绍，名门闺秀的顾客忠诚度很高，在名门闺秀门店中，即便给名门闺秀会员大量的国际大牌试用妆，试用之后，会员们还是会选择购买名门闺秀。在西昌华泰的各品牌促销活动中，很多品牌的会员会被促销品牌挖走，但是名门闺秀的会员不会。

即使在名门闺秀新旧工厂交替、门店断货期间，顾客也愿意等待名门闺秀的产品。名门闺秀的顾客一用便是一二十年，各地市场都出现大量母女同用名门闺秀的铁粉，体现出对名门闺秀的无限忠诚度。

名门闺秀在市场上的这四大核心竞争优势，不断印证着钟悦的判断，也让他更坚定了自己的观点：在消费升级背景下，高端市场有大未来，高端品牌有大未来，经营高端品牌的门店有大未来。

打造唯一的产品品质 铸就无与伦比的品牌魅力

钟悦曾经提出过超级产品理论，一款超级产品必须具备“超级需求、超级痛点、超级品质”这三大特征。超级需求是指庞大的市场规模，超级痛点是指消费者强烈的需求度，在市场规模之大与切中痛点之深以外，超级产品还必须具备的一个特征就是超级品质。

超级品质则可以解释名门闺秀何以取得以上四大核心竞争优势。钟悦认为，超级品质是一个综合体，表现在物理层面和人文层面两个维度。

在产品的物理层面上，超级产品的膏体和包材品质、研发水平和形象设计、产品功效和使用体验，都要达到卓越的水准。在人文层面上，超级产品必须满足消费者的情感需求，可以在精神上与消费者产生心灵的对话，产品有生命力、有温度、有情感，而不会给人冰冷、坚硬的感觉。

简单说来，就是名门闺秀一直打造的唯一的产品品质，以及铸就的无与伦比的品牌魅力。

在产品研发上，名门闺秀从1996年诞生之初，就组建了高水平的科研团队——名门闺秀汉方研究院，22年以来都秉承朴素的产品研发标准：“每一瓶产品都要物超所值，每一瓶产品都要让顾客爱不释手，拿起就舍不得放下。”

经过对中国女性的保养和肌肤的研究，名门闺秀认为中国的护肤驻颜文化非常悠久，从女皇武则天开始算起都已经超过1000年，所以名门闺秀认为，民族的驻颜精粹更加适合中国女性的肌肤。因此，名门闺秀一直从宫廷御方中汲取灵感，打造出高品质的产品造福中国消费者。

在产品设计上，名门闺秀则秉承了东方美学元素，在色彩上以大红和金黄作为品牌主色调，在瓶型设计上同样秉承了东方的审美元素，使得名门闺秀的产品具备鲜明的中国特征和高格调的东方之美。

这种一以贯之的鲜明设计风格，是名门闺秀媲美国际大牌的重要因素。 因为，名门闺秀的每一瓶产品都堪称艺术品，都在与消费者进行心灵的沟通。

而除了产品本身的品质感，名门闺秀品牌背后强大的吸引力，也是获得消费者青睐的强大动力。名门闺秀由于秉承了中国宫廷驻颜文化，所以寓意高贵、美丽、优雅，这样独特的品牌文化对消费者独具吸引力，并且获得了她们的心理认同。

可以说，名门闺秀就是中国传统驻颜文化土壤下孕育出来的一朵雍容华贵的牡丹，这朵牡丹比任何其他国际大牌都耀眼。

如今，中国制造成为商业界热议的话题，中国品牌愈加具备自己的核心竞争力。名门闺秀是将中国驻颜文化与产品发挥到极致的品牌，并在消费者心中打下了强大的品牌人格化烙印，这样的品牌人格化烙印，将让名门闺秀在消费者心中长盛不衰。