周村经济开发区: “345”工作法化解矛盾见实效

日前,在周村经济开发区行政调解室内,党工委副书记赵亮正在接待来访群众,耐心为当事双方进行调解。这是周村经济开发区完善矛盾调处机制的又一重要举措。

为全面做好服务群众、保障民生、维护稳定各项工作,周村经济开发区深化矛盾纠纷调处体系改革,探索施行“345”矛盾纠纷调处工作法,推进行政调解、人民调解和司法调解“三方联动”,搭起联系服务群众、化解矛盾纠纷“连心桥”。

坚持“三个依托”。对家庭琐事、邻里纠纷等一般性矛盾纠纷,依托村干部、党员、村民代表进行调解,村干部、党员、村民代表都是经过法律培训、善于做群众工作的“专业人才”。村干部民情通户,“两委”干部以片为单位划分责任区,对片区内村民矛盾纠纷进行全面排查,避免矛盾叠加激化;党员结对联户,通过认领“村民调解”岗位,开展“服务在身边”活动,做好群众矛盾纠纷调处工作;村民代表帮包到户,定期与网络内群众谈心谈话,全面做好意见收集和矛盾化解,及时发现和调处不稳定因素,为群众解决困难问题。今年以来,各村累计排查化解矛盾纠纷57起,192名农村党员解决困难问题346件。

推行“四轮诊断”。坚持推行“坐班门诊、进村出诊、集体会诊、上门复诊”的矛盾纠纷调处“四轮诊断”模式,每周四领导干部在调解室接待群众来信来访,对群众反映的矛盾问题主动进村入户调解,全部建立调处台账,销号管理;每周办公会议调度接处访情况,针对困难问题及常规途径无法化解的矛盾,领导班子集体研究解决方案;对已化解的矛盾纠纷及时做好上门回访,避免产生新矛盾。通过“四轮诊断”累计受理群众来信来访24件,目前已全部化解,达到群众满意。

健全“五项机制”。对于重大矛盾纠纷,建立健全“群众参与、风险预警、领导包案、上下联动、部门协同”五项机制,领导干部实行“首接负责制”,引导群众通过正确的途径解决矛盾纠纷,对涉及群众利益的重大事项全面启动实施社会稳定风险评估程序,同时邀请人大代表、政协委员和社会各界人士及相关部门人员广泛参与,切实维护好群众利益。目前,周村经济开发区已成功化解5起重大社会矛盾纠纷,完成1项重大事项社会稳定风险评估。　　　　　　　　　　(王伟)