“新媒体”引领问政“新方式”

 随着信息化的发展，网络已渗透到社会方方面面，不仅改变着生产、生活方式，也影响着人们的思维和行为模式。通过网络反映诉求、进行监督、提出建议，相对于传统方式更加高效便捷，日益受到广大人民群众的青睐。可以说，互联网已经成为群众意见表达的重要平台、党和政府联系和服务群众的重要桥梁纽带。（8月2日 人民网）

微博、微信等互联网“新媒体”的出现，必然引起人们交流方式的改变。相应的，政府“办公室模式”的单一问政方式也必须作出调整和改变。利用“新媒体”通过政务微博、政务微信等“新方式”问政于民、问需于民、问计于民，妥善回应舆论热点，有利于促进社会的和谐稳定，有利于更好地为党和国家工作大局服务，为广大人民群众服务。

然而，现在互联网“新媒体”问政受干部思想、专业性等限制，关注和运用并不多。如何通过互联网践行群众路线，实现“新媒体”引领问政“新方式”呢？笔者认为，要做好三点：

一是提高干部思想意识，要学会主动“触网”。要真正认识到在新媒体、新技术的大形势下政务微博的重要价值，重视政务微博的作用，重视政务微博的管理与创新。要利用互联网为群众办实事，办好事。

二是提高干部问政积极性，要学会以人为中心。思想上应该秉承传统思想路线中一切依靠人民的观念，倾听人民的述求。要将“新媒体”问政的“新方式”与传统解决问题方式相结合，真正将“新媒体”问政用起来，缓解群众“跑断腿”，窗口人员“说破嘴”的现象。

三是提高对“新媒体”的运营维护，提高人民关注度。有的政务微博运营维护不足、管理机制不到位、配套服务缺失等等问题，使得政务微博在面对突发性事件时，反应迟滞，迅速被网民的口水淹没，所以政务微博不能简单地由政府部门工作人员管理，应建立一个专门的管理团队，明确划分职责范围。并对专门人员进行新闻传播学基础知识培训，用更加专业化的工作人员队伍管理微博。同时，要建立政府部门联动机制，遇到问题齐抓共管，彻底解决网民反映的问题，从而赢得人民的信任与尊重。

     问政的本质是将群众意见集合起来，到群众中去做解释，了解群众的意见，解决群众的问题。“新媒体”只是一种问政“新方式”，不忘初心，方得始终，只有真正解决群众问题才能取得群众信任。

作者：夏红玉