华夏良子品质服务节 成就健康守卫者新角色

 服务的认同继而带来对品牌的认可，能持续21年不断收获市场信赖，正是华夏良子的品牌生命力所在。新一轮消费升级正在来临，为应对不断提升的需求，我们正在进行着品质服务的全面提升。

3月16日，华夏良子启动品质服务节，携旗下年轻态养生服务品牌“后舍”、纯女性新美业品牌“贝丽云汀”，站在消费升级的新趋势下，不仅给顾客高标准的服务质量，更迫切的想法是要带给顾客高品质的消费体验。衔接顾客的圈层需求、健康需求，为养生之旅贴上品质的标签。挣脱服务项目本身，传递重视健康的生活理念，从服务者，变成健康守卫者，华夏良子希望能够在这场品质的变革中，赋予整个健康养生行业一种转换角色的动力。

 跨越21年，用品质塑造未来

  1997年，华夏良子成立，便提出“五良”的理念，从自身出发，良家子女用良药、凭优良技术、靠优良服务、挣得是良心钱。用良心实现企业对顾客的诚信承诺。如今，华夏良子已经成为全球型健康养生品牌，可以说良心服务，是华夏良子拥有今天成就的重要因素。

二十余年的服务，我们历经时代的变迁，市场的变革，需求的变化，2018年，将经验转化为品质，从顾客需求出发，事无巨细，360度提升服务品质。

华夏良子品质服务节，亮剑之前已经在门店内部执行了两轮自检：立足服务品质，坚持以顾客健康为初心，回归顾客健康生活的需求，为顾客提供细致入微的关怀、多角度提出健康建议，成为顾客的健康守卫者。

华夏良子品质服务节，从员工培训、产品更新换代、服务话术、对外形象等各个方面进行提升，同时提拔了部分以优质服务著称而收获顾客青睐的技师、管理干部，成为内部学习的标杆。

从背后的细微之处贯彻品质

我们习惯于一罐可乐，但并不知道灌装环境多么严苛；我们习惯于戴块手表，但并不知道机芯里蕴涵了多少工序，我们每天都回家，但并不知道为了抗震等级改过多少次结构图，背后所做的努力足够多，才能换来一个“理所当然”的服务。那么如果需要让顾客觉得华夏良子的服务优品质，背后的努力恐怕要成倍增长。

逢客问候、领位迎接、客餐用料、茶具清洁、衣物除菌、房间消毒、卫生间香氛、吹风机功率、等等与用户接触的方方面面，我们都已严格执行标准。

技师手法流程、每个按摩动作最低重复次数，动作之间的先后衔接，如何有效回答顾客的健康问题，都再次强调并系统培训。

这是一个修炼内功的过程，即便很多付出没有被顾客所看到，但依然要本着负责任的态度和品质化的服务准则去做。能被当下发现的“服务”只做到了“品质”的50%，那不被发现的另一半才是“品质”的关键。

只让学生排排坐好，看过去都是聪明伶俐努力好学的，一考试便知知识是否扎实，每个顾客进店都是一场对员工、对管理模式、对服务流程的测验，我们勇于接受，并争取用有意识的努力将成绩不断提高。

把每一个消费者对我们的认可累积起来，才能最终堆叠成为华夏良子持续发展下去的能量，华夏良子品质服务节，练习品质的内功，用顶级的养生服务满足逐渐升级的健康需求。我们寻求知名企业合作，采购安全产品；我们用心调味，为了每一份被点单的客餐；我们开发新品，千锤百炼，为了老用户的新鲜感；我们增加培训与考评的频率，让技术不止有经验，更有前沿理论技法支持；我们邀请多领域优秀健康人士，帮助我们提升健康的维度，用专业的健康守卫者形象面世……让顾客更愉快的消费，更轻松的获得健康，培养健康养生领域的“品质服务力”，华夏良子率先践行品质服务新标准， 驱动全行业品质化改造。