顾客错填地址 外卖小哥冒雨苦等半小时

 近日，苏州毛磊（化名）向“点我达”客服致电，希望表扬21日深夜因为自己填错地址，在雨中等待他半个多小时的“点我达”骑手王顺利。在经过核实之后，“点我达”平台联系上了苏州骑手王顺利，向其传达了毛先生的感谢。

据了解，1月21日深夜，王顺利接到了一个远程外卖配送单，从商家到客户毛先生所在地距离大概有6公里。“我到的时候已经快10点了，打电话给毛先生，他说当时下订单时没注意，地址填错了。”王顺利回忆。因为下大雨，地上积起了一个个水坑，车子不慎进水，没法再开了。这个时间太晚，修车的商家都已经关门。而毛先生更换地址后仍有一段距离。

“他让我把外卖放在附近网吧的吧台上，他自己回来取。但送外卖总要送到顾客手中，放着也有可能被别人拿了，我就说我就在这里等他。”为了保证服务质量，王顺利就冒着大雨，原地等待了将近半个小时，直到毛先生前来取走外卖。

在得知王顺利车坏了之后，毛先生主动提出帮助其将车拖回家。为了不麻烦毛先生，王顺利拒绝了，冒雨推着车将近两个小时才回到了家中。

事后，毛先生电话联系“点我达”，希望公司表扬王顺利的敬业。“我点外卖很少注意这些事情，这个小哥确实辛苦了。我忘记改地址，麻烦他大冷天在雨里等我这么久，心里也觉得很不好意思。”

谈及此，王顺利反而有些腼腆，“我在的老乡群和点我达小哥群里，人人都这样。这不是应该的吗？能做好的服务总要想办法做到最好。”

王顺利从去年8月份开始在“点我达”做骑手，至今已有半年的时间。“王顺利平时跑单很积极认真，现在已经是平台五级骑手。他每天6点左右就会开始跑单，每天会跑六七十单。”“点我达”苏州地区相关负责人对这个骑手也印象深刻，“他不但单子跑的多，顾客评价也高，每一单都不马虎，很有服务意识。”

网友评价：

咣当咣当小火车：每一个敬业的人都应该被尊重，为小哥点赞！

木木木楠：最近下雪冷，不上班都呆在家里，只有外卖小哥们还忙碌在路上，小哥们辛苦了。

李小胖啊小胖：大家都不容易，每次拿到外卖都会跟小哥说谢谢。

夏洛克放学啦：作为一个外卖小哥，碰到这么善解人意的顾客，也很开心吧~~