能动英语：业务越简单，发展越稳健

在刚刚结束的能动英语2018合作伙伴年会上，能动英语董事长兼总经理杨明发表了题为《讲好能动优势，教好能动学生，用标准化传递能动价值》的讲话。全文篇幅不长，摘取其精要，归结为一句话就是：业务越简单，发展越稳健。

能动英语董事长兼总经理杨明发言

少儿英语培训行业，机构林立，鱼龙混杂，如何在这个竞争激烈的行业中站住脚跟，稳健发展，核心工作，就落在两大基本任务上：讲好自己的优势，教好自己的学生。

杨总在发言中指出，对于能动英语而言，本本份份地把表音密码、句式魔方、九九句法三大产品的优势向家长和孩子们介绍清楚，让家长和孩子们认同能动英语的课程，觉得能动英语的产品实用，自觉自愿地到能动英语来报名学习，这，是能动英语同仁应该完成的工作；能动英语的老师，踏踏实实学好产品，刻苦练兵，把自己的授课水平提高，老老实实地把能动英语的课程教好，把能动英语课程产品的价值准确地传递给孩子，让孩子们都可以掌握能动英语的学习方法，这，才是能动英语全体同仁应该做的事。

能动英语董事长兼总经理杨明发言

谈及为什么要这么做，而不是像很多机构那样，依靠销售技巧来让家长买单，杨总指出，单纯依靠销售技巧让家长买单，当然也是一种销售方式，短期内也许可以完成销售指标，但是，家长和孩子们并不是真的了解了能动英语的产品，并没有真的认同能动英语的产品，家长也许只是一时冲动买的单，这样做的结果，就可能为后续的工作埋下隐患，停课、退学、退费……等等现象的发生，都是因为家长没有完全认可课程产品造成的；如果一开始家长就认同产品，认同培训的价值，这些尴尬的局面基本不会出现。

老老实实介绍产品，有一说一，不浮夸，不矫饰，把能动英语课程的特点、优势、价值，给客户介绍清楚，说得明明白白，让客户明明白白消费，这才是经营之道；也只有这样经营，才可以从源头上减少不必要的麻烦，规避很多风险；也只有这样经营，孩子才会沉下心来学习，后续的学习、升学环节，都将减少很多阻碍。

同样的道理，孩子报名缴费之后，能动英语就要对孩子负责，踏踏实实地把孩子教好，不能耽误孩子。第一，不能耽误孩子的时间，第二，不能耽误孩子的前程。全体系、尤其是教学环节工作岗位上的老师，第一步，要老老实实、沉下心来好好学习能动英语自己的产品，通过培训、考核、认证，准确把握产品的精髓，持证上岗，老师只有学得比孩子强，才可以作为登上能动英语的讲台；第二步，要踏踏实实地做好学员服务，依靠标准化的课件认真备课、上课、批改作业，进行测评，依靠标准化的工作流程指南为孩子和家长提供及时的教学服务，一方面指导和督促孩子如何学习，一方面指导家长如何督促孩子来学习；做好基本的学员服务工作，让家长和孩子放心、安心。

2018年，为了完成讲好能动优势、教好能动学生这两大基本工作，能动英语全体系，要开展全面培训、全员培训，提升岗位技能，用大练兵修炼内功。只有通过培训，每个岗位的人员职业素质提升了、工作能力提升了、工作技能提高了，才可以把能动英语的价值准确传递给客户，传递给外界；内外皆强大，提升企业综合实力，在硝烟弥漫的少儿英语培训市场上获得巩固的市场地位、争取稳定的市场份额。

杨总指出，能动英语作为一家特许经营企业，业务越简单、越纯粹，发展就会越稳健；这就和麦当劳在全球仅仅依靠卖那么几款汉堡、饮料，就可以获得巨大的市场份额，是一个道理。把业务做简、做精，是本事；把业务做繁、做杂，是胡闹。能动英语信奉一个朴素的道理，只有把业务做得越简单，把管理的难度降低再降低，企业的发展才会越来越稳健。