追着用户喊爹，为留住用户也蛮拼的 产品创意最重要

 作者：头条号 素子微

都说现在互联网公司的日子不好过，为了争取用户什么招数都能想出来，像腾讯和阿里巴巴这样的大公司就干脆全民发红包进行推广。

最近在北京某家餐厅吃了一顿饭，饭菜味道暂且不说，但是用餐体验很不错。

  为什么呢，因为用餐过程中，全程被人喊爹！

这家公司的客服为什么要如此放低身段呢，当然是为了留住用户。

用完餐之后不禁感慨，现在的互联网行业竞争是有多激烈，竟然到了管用户叫爹的程度。

现在互联网公司的类似招数很多，这家公司能做到这种程度，也算是出奇制胜了。

  不过顾客买账不买账，还得看产品和服务，否则喊爷爷也没用。

现在我们来详细分析一下这个东西，为避免打广告嫌疑，已经将产品商标信息隐藏。

我之前的文章说过，想要赚钱就要发现社会上还没有解决的普遍需求，很多上班族中午吃饭时间很短，但是到了餐厅去点餐又不得不排长队，这个产品很好的解决了这个问题。

它的模式说起来也很简单，就是用手机扫描二维码关注一个APP，从APP上面点餐。店员收到订单之后可以直接把餐从柜子后面放进小格子里，之后APP会自动发送消息给客户。

客户可以先在座位上等候也可以出去逛逛，等收到消息，根据消息上的密码在左侧键盘上输入，小柜子就自动打开了。顾客拿走餐盘自行就餐就可以了。

现在大家明白了，这不就是个超市储物柜嘛！

事实的确如此，但是天天都能见到的储物柜跟互联网结合起来，就是有这么神奇的作用。

现在很多地方实现了手机自助点餐，但是点餐之后，服务员只好拿起喇叭大声吆喝，XXX号的餐好了。

这样的方式不可以吗？其实也可以，但是有几个缺点

1 占用服务员精力，除了要喊号，还要跟顾客确认单号。

在翻台率高的餐厅，每个服务员都很忙，占用精力就是提高成本。

  2 在一些装修精致，讲究情调的餐厅，扯着嗓子大喊大叫实在算不上优雅。

  3 顾客虽然不用排队，但是不得不挤在出餐的柜台前不能走开，比排队也强不了太多。

但是我们除了感叹创造这个东西的人有想法，还能不能有别的联想呢？

比如，在高度标准化自动化的餐厅，是否可以使用传送带完全替代人工，再比如饮食业之外可能引起排队的场景，聪明的你对此有什么更好的想法？